由金砖传媒、《中国房地产金融》杂志主办的 “2018第七届金砖论坛”于11月20-21日在上海举行，主题为：定义未来。龙湖集团沪苏公司副总经理钱娟娟出席并演讲。 

　　钱娟娟认为当今的难点并不在于智慧和养老怎么结合，而在于智慧本身和养老本身。“其实如果我们智慧服务这块做好了，养老也做好了，这两点的结合是容易的。”

　　以下为实录：

　　钱娟娟：大家好，我是钱娟娟，来自龙湖集团，龙湖对于养老这方面，我们应该还算是小学生，因为我们从去年开始进入这个行业。迄今为止，速度还算比较快，我们在重庆已经有一个项目开业了。对于我们来说，养老强调几个字，我们叫温暖、自在、尊重、专业，这几个字是我们的核心理念。对龙湖来说，我们有四大主航道业务，养老业务是偏创新型的。我们也看到了，这样一个大趋势，所以现在正在积极的尝试，也在重点的一些城市进行布局。

　　我们认为当今的难点并不是在于智慧和养老怎么结合，而是我们其实难点在于智慧本身和养老本身，其实如果我们智慧服务这块做好了，养老也做好了，这块不是问题。咱们别说智慧养老了，咱们今天的社区生活，咱们自己的居家，咱们自己的商业是不是已经做到了很智慧、很智能、很节约有效，其实并没有做到。所以在今天，如果我们能够把这条业务很夯实的情况下，先不说智慧养老，如果把养老的痛点也解决的七七八八的话，这两点的结合是容易的。

　　尤其是在上海，我们现在新颁布了很多小区要求，为智慧社区提供了一个先天的优良条件，从我们企业来说，现在我们的CC业务，叫做智慧服务，就是为了应对我们空间服务的战略来做的。即使不提养老，我们首先要把居住的体验，让社区变得智慧起来，聪明起来。

　　我举个简单的跟老人有关的例子，能够进检测到老人的日常行为，能够规避到可能发生的危险，这些做到了以后，我们再往后顺延，后面的很多东西就顺理成章了。今天我们有这种机会。

　　到我们的第二个问题，如何解决这个难题。刚才说的人才也好、难度也好，这些就是我们今天必须要克服的问题，我也说一个数字。我们是地产的出身，不是说光养老缺人才，我给大家举一个很简单的例子，大家知道今年农民工，我们统计过，光各个工地农民工的缺口大概就30-40%，农民工的平均年龄已经到51岁了，全行业都在缺人，中国的年龄优势已经去了，我们越来越重视养老的话题。

　　我们智慧养老的一个很重要内容是通过一些智慧的手段，一些更先进的技术也好，减少我们对人的依赖。如果我们通过智慧养老这样的运用，能够让我们机构给服务的人员提高，减少一些人员，让我们小区的服务也减少一些障碍，这就是他很好的一个路径。