唐山市综合福利院自2011年10月份开始筹备质量体系认证工作,经过3个多月的摸索学习,该院按照质量体系GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008的标准,编制了《唐山市综合福利院(儿童福利院)质量手册》编号:TSFLY/SC-2012,同时还制定了9个程序文件,对手册进行补充说明。2012年2月,该院全面启动了ISO9001质量管理体系认证工作,经过10个月的有效运行,该院领导和各部门员工扎实抓好质量认证工作的各个环节,历经内审、管理评审,最终于2012年12月24—25日通过了长城质量保障中心审核组的审核,并取得了长城质量保障中心颁发的“质量管理体系认证证书”,该证书已于2013年1月11日下发到该院。
质量管理体系的建立,使该院的基础管理工作得到了进一步加强,形成了更加规范、高效、科学的管理模式,员工素质及服务质量也得到显著提高。
(来源:唐山市民政局)