宁波市大力推进老年人应急求助服务保障工程

免费为4万余户老年家庭安装“一键通”电话机

 

　　随着老年人家庭空巢化日益普遍，独居老年人明显增多，加上老人的体质随着年龄的增长而逐渐弱化，居家老人的安全保障服务成为一个比较突出的养老服务问题。近年来，宁波市把居家老人的安全保障服务作为居家养老服务的重点内容，从人力保障和技术保障、上门服务和远程服务两个方面着力推进居家老人安全保障服务工作。一方面在城乡广泛推行安全巡视、邻里守望和爱心门铃等结对安全看护上门服务，另一方面依托覆盖市区大部分区域的“81890”信息服务平台建立老年人“一键通”应急求助远程服务网，实现全

天候、即时、远程服务。

 

　　“81890”是宁波市知名的公共信息服务平台。2005年，全市嫁接“81890”信息服务平台建立老年人应急呼叫系统，设计出方便老弱病残者使用的“一键通”电话机。老人遇有危急情况时，只需按响电话机上的一键，即使不能说话，8秒钟，老人有关信息及子女、社区或其他联系人电话就会在81890接线话务员的电脑系统中自动显示，如果话务员全忙“一键通”用户还可享受绿色安全通道优先接通，从而实施及时救助。

 

　　为切实推进老年人应急求助服务系统，保障居家老人的应急安全，2011年和2012年，政府出台政策对80岁以上高龄老人和60岁以上患有安全隐患性疾病的老年家庭实行免费安装，并列入市政府为民办实事项目的民生工程，每年为2万多户符合条件的困难老年家庭免费安装老年人“一键通”电话机。据了解，目前全市已有4万余户老年人家庭安装了“一键通”电话机，全市累计提供老年人应急求助服务17万余人次，其中2012年提供服务5万余人次，有效地提高了高龄、空巢和行动不便的老人居家安全性和生活便利性。

 

（来源： 宁波市老龄办）