随着互联网和信息技术的快速发展，群众对养老保险经办服务的要求越来越高，传统的线下经办服务模式已无法满足群众的日常经办需求。

　　江西省南昌市人社局以信息化为引领，创新工作思路和服务手段，通过构建指尖办、网上办、秒认证的“互联网+养老”经办服务体系，为群众提供更加高效便捷的养老保险经办服务。

　　提供多种线上缴费服务2分钟完成“指尖缴费”

　　“以前想缴社保费，算上从家里往返社保业务经办大厅以及在大厅和银行排队的时间，每次都要花上2-3个小时，遇上交通状况不好或缴费人员多的时候，花的时间就更长了。现在有线上缴费功能，我坐在家里用手机操作，2分钟就可以完成社保缴费，真的好省心啊！”灵活就业参保人员周先生说。

　　南昌市人社局针对灵活就业参保人员人数多、业务办理集中性强，参保群众“排队长、办事久、缴费难”等问题，不断让缴费方式多样化。除了银行代扣代缴、银行网点直缴、经办大厅现场缴费等方式，还开通了云闪付、微信、网厅3种线上缴费渠道，凡在南昌市本级参保的灵活就业人员，任意选择上述一种缴费渠道，只需动动手指，即可突破时间、地点的限制，在线轻松地缴纳养老保险费，真正实现足不出户、一次不跑，免去路上奔波、排队等候之苦。

　　建立社保网上经办大厅全程网办超省心

　　“我们公司承担了全市400余家单位的人事代理工作，每月要为约300人次办理参保、停保、续保等业务。以前，我每月要跑4-5趟社保经办窗口，递交代理单位的人员变动材料，办理相关人员的社保业务。现在，市人社局开通了全新的社保业务网上申报系统，我坐在单位办公室，通过网络申报社保业务，只需约1小时便可解决问题，办事效率提高了很多，真的很给力！”南昌市某人力资源公司员工小陈说。

　　目前，南昌市参保单位已达3万多家，参保人员100多万，经办业务量巨大。为切实减轻群众办事负担、提升经办服务水平，南昌市建立了社会保险单位网上经办系统，参保群众开通网上社保业务经办服务后，可直接登录经办系统网上大厅在线办理相关业务。社会保险单位网上经办系统开通了人员参保、续保、参保信息查询及基数年审等申报量大、群众需求多的21项主体业务项目，企业工作人员足不出户即可为员工办理社保业务。

　　南昌市不断加强对平台软硬件的改造、补充和完善，强化宣传，免费为企业劳资人员培训社保业务网上经办操作规范，免收数字证书费用，使社企直通桥梁更为畅通，真正做到“不进社保门，办好社保事”。

　　今年上半年，南昌市本级网上经办大厅网上经办业务办理量达74.8万件，约占业务办理总量的62%，经办效率明显提高，多元化服务更加便捷，群众满意度不断提升。

　　退休人员网上资格认证几秒即可“刷脸”完成

　　“阿姨，我已经帮你做好养老金认证设置了，下次，您只要直接点击进入就可以进行养老金认证了！”近日，一位社保大厅工作人员为已退休的李阿姨办理好养老资格认证后，特意教她如何进行认证操作。“不错不错，现在的高科技给我们带来了许多便利，自己在家就可以完成认证，以后不用大老远跑来这边了！”李阿姨感叹道。

　　随着人口老龄化的加速和退休人员群体的不断扩大，如何为退休人员提供更优质的认证服务，成为社保经办部门的一门必修课。

　　南昌市人社局坚持以群众需求为导向，与时俱进，通过网络认证的方式提供便捷的养老金认证服务。退休人员进行人脸建模后，不管身在何地，仅需登录互联网进行人脸识别，便可完成资格认证工作。人脸建模的方式也很多样，对于常住南昌本地未办理人脸建模的退休人员，只需本人携身份证前往居住地附近的街道人社服务所办理人脸建模即可；常住异地未办理人脸建模的退休人员，可以在南昌市人社局官网下载《异地居住退休人员领取基本养老金资格认定表》填写后寄回市社保中心办理；居住在南昌市区、行动不便的退休人员，可联系就近的街道人社服务所，由服务所工作人员上门提供认证服务。

　　南昌市人社局还实行退休人员自助选择养老金领取银行与“人脸识别”认证相结合的方式，于江西银行、中国邮政储蓄银行、中国工商银行、中国建设银行、中国银行和农商银行设在全市的163个营业网点投放安装了自助“刷脸”认证设备，凡是已经建模了的退休人员去银行领钱时，将身份证放在“刷脸认证”机的识别区，仅需几秒钟，便可完成资格认证工作，领到养老金。