上海浦惠鹤韵养护院正式运营半年了，它是新区养老“管办分离”后获准养老许可的第一家“国”字号养护院，运营半年，老人和家属的满意度颇高，养护院先后收到6面锦旗。目前，浦发集团、金桥集团、浦商集团三家国资企业接手运营了多家公办养老机构，“政府主导、企业主营、属地保障、社会参与、多元服务”的养老服务格局正在逐步形成。

　　浦惠鹤韵养护院位于航头镇，由浦商集团下属浦惠养老服务发展有限公司运营，核定床位113张，目前已经有35人入住，还有7人正在办理入院手续。

　　周奶奶夫妇是第一对入住的老人，他们自己的住房已经卖掉，“我们‘以房养老’，卖房子的钱支付养老院的开销，儿子女儿经常过来看我们，他们没压力，我们也住得舒服。”周奶奶告诉记者，房子卖掉前，老人和子女一共看了11家养老院，“综合下来，这里最满意。”周奶奶对浦惠鹤韵的伙食很满意，“量不大，但菜式很多，口味也适合我们。”记者了解到，鹤韵大厨原来是某三甲医院的专家餐主厨，因为家住养护院附近，新团队组建时被吸引到这个国企运营的养老院来。大厨每天为老人精心打理餐食，还根据季节熬制各类茶水。

　　入住老人的赞誉是最好的宣传，附近社区里有好几名老人先后住进来。团队还经常主动出击，到附近社区或者即将进行改造的养老院进行摸底，邀请有意向的老人前来参观。浦惠养老服务发展有限公司副总经理耿洪表示，把团队管理好，把老人服务好，体现国有企业在国计民生领域的责任和担当。他透露，入住率已经列入考核指标，团队上下都在努力，争取年底将入住率提高到70%，明年上半年达到100%。

　　养护院目前有31名工作人员，平均年龄37岁。年轻的团队对新的知识和技能有着较好的接受能力，所有护理员都已经完成医疗照护培训后持证上岗。养护院运营以来，很多学生团体、社会团体定期前来陪老人活动、聊天，告诉老人们很多新鲜的事情。该养护院还与社区形成共建，成立了“社工之家”，并开展“志愿者积分兑换计划”，开启养老社工的新模式。

　　养老机构管办分离，简单来说就是管事的和办事的不再是同一拨人。政府部门由直接管理养老机构转变为事中、事后监督管理，国有企业参与建设并负责运营。新区还成立了养老机构服务管理中心，各项服务监管工作保持不断不乱，有序运行。在专题培训、人才配置等方面，养老机构服务管理中心为国企积极对接资源，发挥好“服务”和“管理”的功能。浦东养老机构服务管理中心主任于明表示，养老机构的具体运营交给浦发、金桥、浦商三家国企，就像三驾马车，在各自的运营中形成品牌和标准，最终形成浦东养老机构运营标准。随着管办分离改革的逐步深入，浦东标准将推行到浦东所有的公办保基本养老机构中，形成管办分离、权责清晰、竞争有序、规范优质的养老服务供给与管理体系。