他们是在日常生活和消费上“既传统又新潮”的群体，从身体健康到精神文化都有显著诉求，但优质供给存在巨大缺口；他们一步跨入移动互联网时代，围绕社交对手机“上瘾”，但这一“流量洼地”尚待挖掘；关于养老消费，他们和子女均有发言权，但代沟也始终存在……

　　按照国际标准，中国正在步入深度老龄化社会，近2.5亿的老龄人口汇聚起的消费力越来越受到业者关注，对于老年人消费需求、市场细分、服务等方面的研究也进入讨论新阶段。红杉中国近日发布的《2019年中国城市养老消费洞察报告》显示，银发经济尚处于兴起的前夜，在对老年人口的需求和他们与子女互动的洞见中，这一消费高地的布局企业谋求开局，准确定位目标客群和用好科技手段尤为重要。

　　既传统又新潮

　　在针对一至三线城市老年人口进行分层随机抽样，抽取了1000多份有效样本进行数据分析，同时创新性地将子女群体纳入研究范围，调研了1500多份有效样本后，报告认为，目前中国老年人口普遍在理财和消费上表现出传统的“稳健性”，但在积极拥抱移动互联网方面和年轻人几乎一样“新潮”，且呈现出非常明显的社交驱动特点。

　　在调研中，老年人口在养老产品和服务消费上，与身体健康以及精神文化相关的消费占比最大。如何减少健康问题、提高晚年生活质量是老年人关注的首要问题，也是他们购买养老产品和服务的重要动力。数据显示，50至60岁群体偏好旅游类产品消费，60至70岁群体倾向保健品类消费，70岁以上群体老年体检类为刚需。与此同时，越来越多的老年人开始重视规划晚年生活，这个意识在“初老”的老年人群中更加明显。

　　目前，养老产业的划分主要分为老年器械及医疗、老年生活用品、养老金融、家政医护等专业服务、老年居住及养护、文化娱乐类六大板块，而且不同的垂直细分领域对应不同的中老年消费群体。总体来看，和医疗养护以及吃穿住行相关的行业有更大的市场基本盘，但在为老年人开发产品和服务上，缺乏优质供给是产业常态。

　　“从目前中国养老产业看，无论是老年人的医疗照护服务，还是生活照料服务等，都与国外存在很大差距。服务的专业性、规范化，乃至业内对国内养老照护机构的服务都没有形成统一的标准。中国养老产业仍然有很大的提升空间。”安和护养首席执行官王峥表示。

　　代沟蕴藏商机

　　由于调研加入子女对养老消费的认知和做法，报告发现，虽然子女是选购养老产品为父母“尽孝心”的消费主力，但他们在理解老年群体的真实需求方面尚有误区——如体检、旅游和文化娱乐相关产品是老年人自己购买排名前三的养老产品，而子女们更倾向于为父母置办保健品、老年生活用品和商业保险；老年群体需要“精神类养老产品”，而子女似乎更关注“实体类养老产品”，两类群体在养老需求方面的感知存在明显差异，这也往往让他们和父母之间存在沟通问题甚至矛盾。

　　同时，调研结果显示，老年人群在消费时重点关注的因素集中在品质、功能和安全上，“品牌”的重要程度提及率低，更愿意相信身边的朋友、熟人和子女的推荐。但子女群体在帮助父母选择养老产品和服务上，明显会比父母辈关注的因素更多，对“品牌”的偏好十分显著，形成了多渠道交叉印证的消费习惯。

　　由此，报告认为，养老产品和服务消费市场上存在较明显的“需求方与购买方角色分离”。弥合子女和父母之间的认知鸿沟，并在提供产品和服务以及品牌建设时做到让双方满意，是企业建立行业壁垒的重要方向，而提供方便、经济、品质好的养老产品和服务的企业将容易在子女群体中打开市场。

　　在确立准确的目标和需求分层作为开拓市场和进行产品定位的第一步后，企业也要关注“科技+养老”的发展潜力。当前，养老产业中的科技类产品(尤其是医疗相关)商业化应用还处在前期，但其在提高老年人生活质量、减少子女群体负担方面，商业化前景非常光明。目前阶段，相关企业可以以企业服务类(TOB)业务为主导，通过和医院、护理中心、养老院等机构合作的方式向终端用户渗透。

　　金柚网首席执行官郭伟认为，人口老龄化既带来“危”，也蕴含着大量的“机”。以亿为单位的老龄人口基数，意味着万亿级别的产业市场。在数字化与传统产业颠覆与融合的背景下，老龄人口红利与数字化产业相融合重塑，将为老龄化社会挖掘出更多潜能，不单单满足老有所养的基本需求，而是给了老龄人口重塑自我价值的“第二春”。