“如今，很多失能、半失能老人的子女由于工作忙，只能把老人托付给养老机构。但由于机构内护理服务人员普遍较少，这些老人大部分时间只能卧在床上，生活质量堪忧。”政协委员钟萍在深入我市部分养老机构开展消费调查过程中发现，很多服务人员只能做到对老人提供按时送饭和基本服务。老人们的身边缺乏长期陪伴人员，生活幸福感不高。“养老难、难养老”，这个问题让钟萍委员看在眼里，痛在心里。

　　“养老服务人员专业素养偏低、部分养老机构运营管理水平落后，复合人才缺乏等都是目前存在的问题。”钟萍委员认为，提高敬老院服务质量和水平、吸呐专业养老服务人员、保障服务能力和加强养老服务从业人员管理势在必行。

　　发展养老服务，维护老年人的体面与尊严很重要。钟萍委员建议提高养老从业人员的专业技能水平，根据规模保证充足的、有相应技能的服务人员提供保障服务，在养老服务领域引入大数据技术，推广应用人工智能替代部分人工服务。同时，建议创设养、护、医三结合的具备综合服务能力的养老机构。

　　受生理、心理等原因影响，老年人维权能力弱。因此，相关部门的主动性不可或缺。钟萍委员建议政府部门加大执法力度，充分保障老年人合法权益。一方面清理那些服务差、质量差的养老机构，取缔以提供养老服务为名，实际上仅为赚取老人养老金的服务场所，另一方面，还要加强对涉及养老服务活动的监管。

　　此外，钟萍委员还建议，增进民生福祉发展，加快设立“标准”，促进养老机构标准化运营。这个“标准”既是对养老机构的要求，也是对养老机构的保护。建立监督机制，不断发现问题，解决问题，督促养老服务质量持续提升，确保我市养老业良性健康发展。