新冠肺炎疫情爆发之初,北京市朝阳区养老服务行业反应迅速,在全面落实防控“四方责任”的同时,突出强化行业管理,结合行业特点,构建起“政府统一指挥、行业协会协同带动、养老机构严控死守”的三级联防联控机制。

　　朝阳区民政局在开展精准疫情防控上下足功夫,第一时间印发了《朝阳区养老服务机构新型冠状病毒肺炎疫情防控和应急处置工作预案》,成立应急指挥部,设立综合协调、信息收集、检查督导、物资保障等4个专组,积极开展疫情防控工作指导和应急处置;重点落实委局“六强调五提示”防控工作要求,细化了检查督导内容,严密实施封闭式管理;强化后勤保障工作,指导区养老服务行业协会协调和支援各养老机构疫情防控物资需求。

(一)养老机构疫情防控

1月20日

　　北京市大兴区确诊两例新型冠状病毒感染的肺炎病例

1月22日

　　北京市委市政府成立新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组

1月22日

　　北京市委社会工委、市民政局:《关于做好养老服务机构新型冠状病毒肺炎防控工作的通知》

1月23日

　　民政部部署民政服务机构做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作

1月24日

　　北京市启动重大突发公共卫生事件一级相应机制

1月27日

　　北京市民政局:零时起全市养老机构实施封闭式管理

1月28日

　　民政部:《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南(第一版)》

1月28日

　　北京市朝阳区民政局:《朝阳区关于加强养老服务机构新型冠状 病毒肺炎疫情防控和应急处置工作预案》

1月29日

　　北京市委社会工委、市民政局:《北京市养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作导引(第一版)》

2月5日

　　北京市朝阳区民政局、北京市朝阳区卫健委:《关于加强疫情防控期间养老服务机构医疗卫生服务支持的通知》

2月7日

　　民政部:《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南(第二版)》

2月10日

　　北京市委社会工委、市民政局:《北京市养老机构新冠肺炎疫情防控工作导引(第二版)》

2月17日

　　北京市副市长张家明带队检查北京市社会福利机构(含2家养老机构)的疫情防控工作

(二)行业协会同舟共济

1月21日,朝阳区养老服务行业协会发布强调各养老机构做好新型冠状病毒预防工作的通知,要求机构提高疫情防控意识,指导机构及早进行隔离预防等前期准备。

1月23日,朝阳区养老服务行业协会微信公众号报道了朝阳区养老机构全面启动新型冠状病毒安全防护措施,开展疫情防控。

　　在机构封闭式管理的情况下,行业协会携手慧佳养老搭建疫情防控互助平台,建立人防、物防与智力支持的“两防一支持”帮扶机制。协会建立了疫情防控微信交流群,为养老服务机构提供防控物资对接调配、专家远程咨询、防控技术指导、风控经验分享等整合服务。

1月27日,朝阳区养老服务行业协会统计了全区养老机构疫情防护物资需求,共收到55家养老机构包含医用口罩、酒精、手消液、洗手液等20多种物资需求。

　　截至目前,朝阳区养老服务行业协会积极保障朝阳区养老机构物资需求,多渠道协调原材料供应和物资调运,共计护目镜530副、84消毒液4.775吨、酒精消毒液122箱、一次性口罩57000只、手消液550瓶、洗手液11箱、防护服32件、空气消毒喷雾70瓶。同时,互助平台仍在开拓对接防护物资生产厂商,以满足疫情应急处置需要。

　　此外,行业协会带动全区养老机构组织募捐活动,在北京慈善协会平台捐款共计25230元。

(三)养老机构同力协契

1.椿萱茂(北京北苑)老年公寓,用爱坚守养老战线

　　接到上级通知,第一时间向内对外宣布实行封闭式管理,谢绝任何人员进出老年公寓。

　　封闭管理将近二十天,所有员工上紧了发条,没有半句怨言坚守在岗位上,无条件地接受工作上的安排。始终坚信:我们不能退,必须挡在长辈前面,守护他们!

　　寸草春晖养老院在行动

　　立即张贴上级通知文件以及停止探视公告,微信告知家属施行封闭式管理,取得家属配合与支持。

　　每日给老年人测量体温,给家属发送老年人活动短视频,安排老年人与家属电话、微信视频等,做好老年人和家属安抚。

　　做好返京员工隔离工作,监测员工每日体温,取消集中培训,开展小组培训,学习新冠病毒的预防处理措施、七步洗手法、口罩佩戴与废弃处理方法,坚持每日消毒保障安全。

3.光大汇晨古塔老年公寓抵抗疫情不遗余力

　　进入疫情戒备状态,升级中控室保卫工作;每天对居室、厨房、娱乐设施器械、室内外公区进行消毒。

　　护理人员除了测量长者体温,询问生活情况,还通过微信视频与家属进行沟通,让家属安心;为身体不舒服的长者送餐到房间。

　　在食材紧张的情况下,灵活搭配营养,保障饮食供给和食品安全,让长者吃好。

　　为长者进行心理疏导,纾解焦虑、恐慌等不良情绪,嘱咐做好自我防护。

4.光大汇晨朝来老年公寓战疫情纪事

　　第一时间封闭机构,取消公共活动,组织人员开展全面消杀,院长组织去每个居室走访解释,安慰长者情绪。

　　订票返乡员工处理退票,坚守岗位,人人都在忙碌,在执行工作,没有一丝懈怠。

　　将采购的手工材料分发到每位长者,在房间也能做活动,在群里分享小游戏调动长者积极性共同完成,缓解了紧张情绪。

　　恒春绿景老年公寓

　　集中采购医用消毒液、口罩、手消液、喷雾器、测温枪,厨房储备了大量的蔬菜、水果、米、面、油,做好疫情防控物资准备。

　　进行院内消毒,所有公共场所用消毒液擦拭消毒。

　　金隅爱馨泰和养老照料中心

　　制定疫情防控应急预案,安排返京人员隔离观察,统计需求,储备防护用品。

　　每日开展老年人晨检和健康排查,做好老年人日常护理工作,院内每天两次消毒。

　　严格执行食品留样,熟食加工要彻底,生熟食品分开,对使用过的餐具进行煮、蒸杀毒。

　　康梦圆国际老年公寓

　　张贴防疫通知,与老年人和家属进行沟通解释。

　　每日对长者和员工测量体温、做记录,要求全员佩戴口罩上岗。

　　每日对所有区域进行消杀。

　　对长者进行心理疏导,消除疫情恐慌。

　　来广营老人乐园

　　严格执行七步洗手法,全体员工佩戴口罩工作,老年人和员工每日测量一次体温,返院隔离老年人每日测量两次体温。

　　全院每天无死角消毒,公共区域和设施加大消毒力度,每周清洗消毒空调滤网和出风口,厨房和餐具每天进行紫外线消毒。

　　取消集体性活动,劝说老年人室内活动,减少聚集次数。

　　谢绝家属来院探望,外来物品先进行消毒,再运到库房。

　　乐居老年公寓

　　动员全体员工制定疫情防护措施,设立专人负责疫情报告、登记、核实、统计上报工作。

　　召开员工疫情防护知识培训,对老年人、员工进行心理疏导。

　　暂停来访接待业务,严禁无关人员入内,设家属物品接待处,进行入院人员消毒、测体温、登记等工作。

10.圣泽峰老年公寓

　　设置疫情预防工作为“三道防线”。第一道防线,门卫人员负责接待解释,接收家属探望物品,并做记录;第二道防线,护理人员在居住区门口接收物品并送至老年人房间;第三道防线,医务室、护理员观测老年人身体状况,处理情绪异常。

11.首开寸草望京分院

1月23日对全院实行了封闭式管理,同时成立院感疫情期间应急管理小组。

　　院内院感疫情防控应急小组每周2次对院内各部门防控措施进行抽查,院感防控组随时对老人的情况分析与家属保持联系。

　　设立隔离室,在床位紧张的情况下与老人做工作合并房间,如果有发热人员及时进行隔离观察,提前做好充分的准备工作。

　　建立24小时院长值班制,保持通讯畅通,及时有效处理应急事件。

12.双井恭和苑

　　召开紧急预案启动会,成立临时防控小组,制定全院应急防控通报,由专人专岗负责。

　　进行封闭式管理和全面消毒,设置单一出入口,严格人员来访登记,每日对长者、员工检测体温。谢绝外卖快递入院,由门岗统一消毒再行派发。

　　餐饮部积极与长者沟通,引导自理长者打餐到房间就餐,减少餐厅就餐人流量,合理调整座位。

　　启动双井第二社区卫生服务中心代开药服务,避免长者到医院取药感染风险。

13.颐康养老服务中心

1月27日起全面实行封闭管理,做到不接待探访慰问,在住老人不外出,不接收新入住老人的“三不”原则。

　　医生护士每日查房,测量体温血压,保证老人身心健康。随时和老人家属取得联系,告知老人的生活情况,让家属们放心。

14.颐养天合管庄老年公寓

　　为员工培训疫情防护知识,提高员工照护和防控意识。

　　建立24小时值班制度,医务人员每日为老年人和员工测量体温,发现发热情况,及时上报,诊断病情,隔离观察。

　　积极鼓励员工,做减压辅导,设立奖金激励大家共度难关。

　　积极联系食材供应商,自备储存充足的食品,保障物质供给。

15.东坝福寿苑养老照料中心

　　动员全体员工制定疫情防护措施,设立专人负责疫情报告、登记、核实、统计上报工作。

　　对全院实行了封闭式管理,同时成立院感疫情期间应急管理小组。

　　众志成城,共克时艰!新冠肺炎肆虐时期,区民政局严格督导养老机构落实封闭式管理,制定启动疫情防控和应急处置工作预案,全面加强检查督导、专业支持和兜底保障;区行业协会刊发专文强调养老机构做好疫情预警防控,整合多渠道资源,发挥疫情防控互助平台作用;区各养老机构及时响应、细化执行,坚守养老服务一线,守护长者健康安全。