为认真贯彻落实新老年法，切实保障老年人的合法权益，营造尊老爱老助老的社会风尚，济南市老龄办与济南市148协调指挥中心经过充分协商，签订《维护老年人合法权益法律服务合作协议》，成立“济南市老年人法律维权工作站”，共同做好老年人法律维权工作。双方依托12348法律服务热线，搭建联动平台，充分发挥职能优势和法律优势，相互配合，密切协作，为老年人提供优质高效、方便快捷的政策和法律咨询服务，保障老年人的合法权益。一是全年免费接听解答老年人法律咨询，为老年人提供每天在家“听得见”的法律服务。二是对需要申请法律救助、办理公证、律师代理的老年人依法告知相关的办理程序、电话联系方式、办公地点等内容。帮助有困难的老年人联系相关办理单位或协助相关办理单位为有困难的老年人提供上门服务。三是设立“济南市老年人法律维权工作站”，安排有专长、有经验的老龄工作者和律师对需要法律服务的老年人优先接待、优先解答，为老年人提供面对面的政策和法律服务。为老年人代写法律文书，提供法律建议。引导老年人合法表达信访诉求，帮助老年人依法解决相关涉法信访问题。四是济南市148协调指挥中心委派律师积极参与老龄办举办的服务老年人志愿者活动。以座谈会、讲座等形式对老年人志愿者队伍开展有针对性的法律培训，提高老年人志愿者队伍的法律知识水平。依托村民委员会、居民委员会等组织为老年人发放“12348法律服务便民卡”。五是双方加强信息交流。市老龄办及时向“12348”通报老龄工作的信息。“12348”定期向老龄办提供有关老年人法律咨询热点和难点的专题信息及维护老年人合法权益的“12348”预警信息，为老龄办依法维护老年人合法权益当好助手和参谋。
（来源：济南市老龄办）
