淮安市清河区水渡口街道沈阳路社区辖区总面积0.26平方公里，常住人口2465人，其中60岁以上396人，占总人口的17%。针对辖区老人居多这一特点，在实际工作中，网格化社会管理协管员提炼出一套“四心”工作法，即耐心、爱心、真心和责任心。

　　一是以60岁为基准，将各网格60-69岁、70-79岁、80-89岁及90岁以上老人进行分类登记、归档，对于那些独居老人及空巢老人要确保至少登记一位子女信息，以便老人有事能及时与子女取得联系。对网格内60-69岁的老人网格员每月上门看望一次;70-79岁老人三星期上门看望一次;80-89岁老人两星期上门看望一次;90岁以上老人一星期上门看望一次。除了定期上门看望之外，网格员还会根据工作实际不定其上门看望和服务。为了能更好的为社区老人服务，网格员还在各自网格内老人的床头醒目位置贴上网格员的姓名和联系电话，便于老人随时联系。社区网格员通过走访、发放联系卡、电话联系等形式，采用拉家常、交心谈心等老年人乐于接受的方法，与老年人面对面交流沟通，及时掌握老年的情况和需求，帮老人解决实际问题，不断提升社区为老人服务的水平。

　　二是加强网格志愿者队伍建设，开展形式多样的关爱老人活动。积极发展网格志愿者队伍。通过网格员日常工作以及走访，从自己的网格区域内发展了自愿热心为社区建设做奉献的网格志愿者。目前，通过网格信息平台，各网格相继成立了居家养老志愿者服务队、民防志愿者服务队、城管卫生志愿者服务队、党员志愿者服务队等。目前志愿者已由原来的36人发展为今天的166人。其中居家养老志愿者服务队是沈阳路社区网格化社会管理一大亮点。网格志愿者每天按照值班表要求，配合社区网格员轮流值班，他们不图名、不图利，无偿地为高龄老人、空巢老人和行动不便家中无人照顾的老人以及精神缺少慰籍的老人提供打扫卫生、梳头捶背、寻医问药、聊天谈心、外出散步、看书读报、做饭盛饭、打牌下棋、陪看演出、陪洗浴、陪游玩等关爱服务。对失去自理能力的老人社区志愿者上门提供志愿服务。积极开展各类关爱老人活动。每年春节期间，社区会组织网格志愿者为老人举办文艺演出、赠写春联、包饺子等活动；每年的端午节，社区组织网格志愿者为老人包粽子过端午；每年的3月19日是社区的老人文化节，这一天，社区会组织网格志愿者为老人开展文艺演出、为老人读报、陪老人用餐等多项服务活动；每年3月5日雷锋学习日，社区会组织网格志愿者带老人去郊游活动；每年的重阳节，社区网格志愿者会为老人举办专场文艺演出活动和为80岁以上老人举办集体过生日活动等等。通过一系列活动，让老人感受到了社区网格员及志愿者体贴入微的关爱，也深深体会到社区大家庭的温暖。

 

    （来源：扬子晚报）