子女不在身边，家中老人吃饭怎么解决？平时有人陪伴照料吗？三五好友有地方活动康复吗？

　　虽然眼下社会上养老机构很多，但要说到老人们的心坎里，90%以上的老年人都希望能实现“家门口养老”。针对当前居家养老的主流养老模式，今年以来，杭州市将“建设镇街级示范型居家养老服务中心30家，新增养老机构床位2000张，开展1070户经济困难、高龄、失能失智、独居老年人家庭适老化改造”作为市政府十大民生实事，加快打造“15分钟”居家养老服务圈。

　　居家养老服务做得好不好，还得大家说了算。今天（10月29日）上午，杭州市民政局联合市人大、市政协共同举办“走进民政·情暖重阳”主题体验活动。人大代表、政协委员、媒体记者及市民代表共20余人组成“体验团”，共同走进西湖区翠苑街道居家养老服务中心，深度体验杭州养老服务发展的最新成果。

　　翠苑街道居家服务中心位于翠苑新村四区12幢，总面积约4100平方米。走进服务中心，这里暂时没有开业，但已有零散老人到老年食堂来办卡。

　　“我现在还能走得动，再过几年，可能就要考虑住进养老机构了，对行动不便的老年人来说，真的太重要了。”70岁的张大伯住在翠苑四区，对社区建设养老服务中心的举措深以为然。

　　钱江晚报·小时新闻记者了解到，就餐是老人们最关心的问题之一。翠苑街道居家服务中心自带了老年食堂。食堂的价格还挺实惠，荤菜最多十元，素菜四五元。社区60岁以上老年人，根据不同年龄段还可以有不同的折扣优惠，95岁以上的老年人则可以免费来食堂就餐。

　　工作人员介绍，下个月，翠苑街道居家养老服务中心就正式开放了。如今服务中心内的设施已基本齐全，一共86张床位，其中50多张已被预定。

　　翠苑街道居家养老服务中心有什么亮点吗？工作人员介绍，比起其他养老机构，这里更加注重老人的照顾护理：“除了最基本的食堂和活动场所以外，我们还设立了诊疗室、康复训练区、多功能影视厅、阅览室等。三楼设有阳光房，顶层还有小花园。我们希望老年人能在这里感受到趣味性，而不是和自己的生活脱节。”

　　除此之外，服务中心还设有评估室。对于一些想要入住的老年人，机构会评估老年人的生活自理能力，根据不同的评估等级制定不同的养老方案。“比如评估室里设有马桶，我们会评估老年人是否具有独立如厕的能力。”

　　随后，“体验团”走进杭州市民政局参观智慧养老应用场景。目前，“互联网+养老”平台已接入“城市大脑”驾驶舱，可以清晰地看到养老机构数、居家养老上门服务工单数、享受养老补贴的老年人数等信息。

　　“在‘智慧养老’应用场景下，老年人通过手机端‘智能养老管家’输入基本信息，就可以匹配相应政策；老年人遇到突发情况的时候，只需要按下专门的收集终端上的红色按钮就可以一键呼救；老年人及家属通过‘市民卡’app、‘杭州民政’、微信公众号或者杭州市民政局官方网站，就能查询匹配的养老服务、VR全景查看养老机构。”杭州市养老服务指导中心主任徐媛媛介绍。

　　参观结束后，人大代表、政协委员也就杭州养老服务的现状和“十四五”规划的重点方向进行了交流。代表委员们对杭州养老服务提出了一些建议。

　　人大代表奚国强认为，民政部门要加大《居家养老服务条例》的贯彻力度，在“十四五”期间更加注重“医养护”一体化协同发展，尤其要加大在“护”这一层面的力度。“随着失能失智老人对照顾需求的进一步扩大，下一步的养老服务要更加突出对这一需求的回应，提供更加便捷和人性化的照护服务。”

　　提高基层养老服务人员的素质也是几位代表委员共同提到的建议。胡秀华代表认为，养老服务人员素质水平参差不齐，需要加大对基层养老服务中心的指导，提高整体养老服务水平。

　　除此之外，政协委员卜琰提到了一个可能出现的“养老利益化”问题。民营养老机构企业追随利润，可能会导致“越有钱就住得越好”，有损养老公平，因此需要培育一批真正有爱心的、本地化的规模化企业，这些企业也应该真正理解老年人的需求。

　　政协委员王芳还建议，在居家养老服务模式下，应该引导公众更加注重子女对老人的赡养和照护。当前和接下来相当长时期内，居家养老仍然是养老服务模式的主流，这需要政府和社会的共同努力，更离不开子女的全面参与。