“单人房五千，双人房四千，如果是三个人到五个人的房间呢，是三千五百块。一个月尿片要五百吧，要看用什么牌子；陪诊费看你挑什么档次的，菲佣一百五，美国人三百。”两年前，电影《桃姐》里香港的养老故事触动了很多人。当人们再一次把目光聚焦到未来的养老方式、养老院应该提供怎样的环境时，却很少有人关注到提供具体服务的主体——养老院护工。

　　这些被遗忘的人每天到底从事着怎样的工作，他们又有着怎样的诉求和渴望？近日，记者就走近他们，听他们讲述生活和工作的酸甜苦辣。

 

　　在北京西部的西山脚下，有一个叫做苏家坨的地方。这里坐落着一家普通的“二星级”敬老院——北安河敬老院。

　　和许多基层养老院一样，这里没有豪华的设施，也没有高档的设备，有的只是一座普通的四合小院，和一群需要悉心照顾的老人。

　　梁帮森的工作，就从每天早上升起第一缕阳光的时候开始。这位来自四川绵阳的43岁汉子每天早上5点半起床，帮助他照看的老人起床、穿衣、洗漱，伺候大小便，然后带老人散步、吃早餐，不能自理的还要轮流喂饭。9点后是老人休息、娱乐的时间，他就去铺床、叠被，打扫卫生。10点半开始喂老人吃流质餐，一直到12点结束午餐。下午2点老人午睡起床，他就开始帮老人冲凉，洗衣服，之后陪聊天，为老人剪头发、修甲。4点半喂老人吃流质餐，一直到6点多晚餐结束，把老人安顿好后才能吃饭。“这时候快7点了，饭菜都凉透了。”梁帮森说，虽然养老院规定每月休息4天，但由于人手少，大都不能休息。

　　梁帮森的妻子也在这家养老院工作，由于有些老人需要24小时护理，因此两个人一般是倒班工作。“如果碰上要值夜班，有时就只能在走廊上坐坐，我自己岁数也不小了，经常值完夜班就浑身酸痛。”梁帮森说，来养老院工作四年，他和妻子都没回过绵阳老家。“这里的老人都离不开人，特别是春节前后，也是疾病和事故的多发期，因此这几年的大年三十，我们都是在照顾老人中度过的。”

 

　　在许多人看来，所谓护工就是“伺候人的活。端屎端尿，穿衣喂饭，没有什么技术含量”。但实际上，护工付出的辛苦并不被大多数人所了解。

　　北安河敬老院的院长刘治敏向记者介绍:现在养老院一般都视老人身体状况实行分级护理制度，每个护工承担的护理任务也有所不同，分为三级、二级、一级护理以及特殊护理等。日常护理工作包括帮助大小便、翻身、拿东西、倒水、换衣裤等琐碎事务，并且要学会老年常发病的基本护理与病情观察等；巡夜的护工还要有针对性地关注患病老人。

　　“养老护工是个特殊的行业，因为老人身体的关系，他们每天的工作时间基本都在12小时以上，每月休息不超过4天。像我们养老院现在有141名老人，但只有30几名护工，这就意味着一名护工至少要照顾护理4－5位老人。而这些老人中又有一些是需要专职护理的，因此我们每位护工每天需要照顾的老人至少在6位以上。”刘治敏说，因为照顾老人是又苦又累的活，年轻人根本没人愿意干，现在院里的护工平均年龄在50岁以上，而且很多还是当年跟着她从工厂退下来的老职工。

　　“有时候想想，50几岁也到了需要人照顾的年龄，可他们还要去照顾别人，心里总觉得不好受。”说到这些跟了她几十年的护工，刘治敏既心酸又无奈，“可是有什么办法呢？工作环境不好，工资又低，留不住人呐。”

 

　　除了体力上的劳累外，护工还要承受精神、心理上的压力。

　　在北安河敬老院工作了6年的陈大姐说，她几乎每天都要和大小便失禁的病人打交道，部分患有精神病的老人在床上大小便，用手抓得浑身上下及床沿床栏杆都是污物。但即使这样，她也不能表现出丝毫的不耐烦，还是要对老人尽心地护理。“做我们这行，怕脏怕累肯定不行。而且有些老人患有疾病，他们做出一些出格的举动我们也能理解，毕竟做护工需要耐心和爱心。但有些家属也对我们护工低看一等，就会让我觉得非常伤心。”陈大姐告诉记者，她护理的老人中有一位是老年痴呆患者。她的家人探视时问老人晚上睡觉冷不冷，老人说冷；又问吃饭了没，老人说没吃。于是，家人就训斥她说照顾老人不经心，还侮辱她“下等人做下等事”。这让陈大姐觉得非常非常委屈。“该做的都做足了，可是却得不到人家的理解。”

　　除了工作时心理压力大，微薄的收入和城里高昂的生活成本，也让护工们觉得“低人一等”，难以承受。梁帮森告诉记者，现在他和妻子两人都在北安河敬老院工作，每月的收入不算很低，但每个月除去生活用品，寄给老家的生活费，一年到头也攒不下几个钱。如果生了病，更是不敢去医院看，一般都是忍忍或自己吃点药了事。

　　据院长刘治敏介绍，北安河敬老院护工的平均工资在2500元左右，这其中还包括社保、医保部分。“有特护病人需要照顾的，收入会高一些，但也不超过5000元，一般都在2000－3000元左右。”刘治敏说，北安河敬老院虽然属于公办养老院，但政府除了在土地、设施等方面给予一定的支持外，养老院基本处于自收自支的财政状态。“现在，养老院最主要的经济来源就是老人们缴纳的护理费。收费的标准是根据附近居民的经济收入状况和养老院自身硬件条件、设施来确定的。北安河敬老院面对的主要是附近收入不高的农民和工薪阶层，所以收费不高。由于院里自身的经济收入有限，因此也不可能给护工们更高的工资。”

 

　　“现在护工难招众所周知，而对于已经在从事这份职业的人，保留这份难得的责任心，留住他们，我们可以做的有很多。”刘治敏认为:护工是养老服务的主体，如果这个队伍不稳定，对我国养老事业的发展也是不利的。

　　刘治敏告诉记者，自己这几年没少为护工的收入问题呼吁，但一直收效不佳。“养老院，尤其是基层养老院，更多是公益性质的，所以很难靠提高收费来给护工们涨工资。作为院长，看着护工们每天这么辛苦地工作，我也想给他们多发点工资，但院里的收入就这些，实在是有心无力。”对此，刘治敏希望政府能出台一些政策，给养老院一些专项补贴，专门用于提高护工们的收入，让他们工作得更有尊严。

　　“职业没有贵贱，虽然养老院护工从事的是最平凡，最基础的工作，但是他们也有自己的人生价值。他们不应该被人们遗忘，他们也需要真诚的关怀。”刘治敏说。

　　对于刘治敏的担忧和期盼，在今年的全国两会上，不少政协委员也建议:国家应对养老院给予一定的政策优惠，同时尽快培养更多的养老护理员。全国政协委员王松建议:国家应筹措专项资金，在基层和农村地区加大养老院建设的数量与规模，加速发展民营养老院，对基层和农村养老院各项服务标准和收费进行制度性规范，对养老院开办予以用地和税收政策优惠。全国政协委员戴秀英也在提案中指出:我国现在需要1000万名养老护理员，而目前全国养老机构的从业人员不足百万，每年取得养老护理员职业资格证书的只有2万人，供需矛盾十分突出。因此，养老护理员队伍建设应尽快摆上政府议事日程，加大财政投入，鼓励职业培训学校和大型养老服务机构积极开展养老服务培训业务，同时可从解决农村富余劳动力转移和失业下岗人员再就业角度出发开展免费培训。

 

    （来源：人民政协网）