光荣退休后，老人习惯选择在自己的家庭养老，因为出门有熟悉的邻里，又能享受自由自在的生活。但随着家庭成员对老年人的照料功能日趋退化，家庭养老面临死角。近十年来，常熟市退管服务中心倾力打造的一系列精细化服务，适时弥补了这一缺憾，让选择在社区居家养老的退休人员由无人管变为有人管，尽情分享“政策保障、生日祝寿、住院关怀、健康体检、文体活动”等各项退管活动带来的喜悦与温暖，尽享老来福。

 

　　社区工作人员作为为退休老人烹制幸福晚年的掌勺人，时刻牵挂着退休人员。在某个清晨，轻轻扣开退休老人斑剥的屋门，送上寿面和祝福。在病榻前，递上鲜花衷心祝愿他们早日康复时，有邻床羡慕的目光。二年一次的体检，除了为他们一一建立健康档案，还要及时提醒复检，督促吃药，成了又一个服务的话题。

　　更有那些勇于展示自我焕发着青春的退休老人，组建起一支又一支文体团队，舞出了夕阳的温馨，跳出了余晖的热情。最后，当我们为逝去的老人送上临终关怀的花圈和慰问金，不辞辛劳为他们办好遗属补贴……这些只是自退休人员社会化管理以来，社区工作人员做过千千万万的事情的一个瞬间。

 

　　一路相伴走来，社区工作人员已与退休老人们一起度过了三千六百多个日子。

　　在逐步了解他们的实际需求后，西泾岸社区对辖区空巢、独居、重病、困难的退休老人实行“热心、贴心、尽心”的“三心”级服务，建立了以生活照料、救助帮扶、医疗保健、文化教育、法律服务为主要内容的服务体系。

 

　　今年，社区在人性化、多元化的为老服务的基础上，又开辟出新路径，进一步推出相应的红、橙、蓝三色管理，配合退休老人的需求将服务分级细化：即将辖区离退休老人根据家庭情况和身体状况分为红色、橙色和蓝色三种颜色等级，不同颜色的老人享受不同的服务。

　　社区二无孤老及重病老人实行的是“银发贴心人”红色管理服务，主要对他们采取政府抚助，共建单位捐助，社区提供无偿服务的方式，建立健全社区老年福利服务网络，着重生活照料、经济帮困；社区80岁以上的老人实行的是“银发热心人”橙色管理服务，主要对他们采取志愿者结对帮扶，社区资源共享服务的方式，组建“以老助老”互助小组，利用个人特长进行家庭式服务，着重精神抚慰、义诊保健；80岁以下的老人实行的是“银发尽心人”蓝色管理服务，主要对他们采取邻里互助、社区应急救助的服务方式，组织社区老人开展邻里互助，定期组织各种活动，丰富老人生活，着重文体活动、自我调节。

　　这一系列措施使退休老人足不出户就享受到便捷服务，满足了居家养老老人的亲情需要，给他们送去了健康与快乐的晚年生活，让社区这个没有围墙的养老院成为他们家以外的第二个“幸福家园”。

　　老吾老以及人之老，精心做好“暖巢管家”，社区工作人员让老年人老有所养、老有所依、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。

 

    （来源：姑苏晚报）