一、基础设施标准
（一）基本设施
1.二星级占地面积4亩以上，三星级占地面积5亩以上，四星级占地面积6亩以上，五星级占地面积7亩以上。
2.二星级床位不少于40张，三星级床位不少于60张，四星级床位不少于80张，五星级床位不少于100张；床位利用率达到80%以上。
3.居住用房使用面积每间不小于12平方米，每间居室不超过2张床位。
4.有适应老人需求的室外活动场所。
（二）生活工作设施
设置有厨房、餐厅、活动室、办公室、储藏室、医务室、浴室、公厕、沼气池，有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。
（三）生产设施
二星级有0.8亩以上的农副业生产用地，三星级有1亩以上的农副业生产用地，四星级有1.5亩以上的农副业生产用地，五星级有2亩以上的农副业生产用地；建有猪圈等养殖设施，具备开展种养殖业改善院民生活的条件。
以上建筑及生产生活设施均要适应老年人的生活特点，符合《老年人建筑设计规范》和安全、消防、卫生、防疫、环保等现行政策文件规定，设施设备管护良好。
二、供养服务标准
（一）生活照料
1.根据老年人需要合理安排膳食，做到萦素搭配、干净卫生，满足老年人的生活习惯和营养需求，尊重少数民族的饮食习俗。餐饮加工区域及用具保持整洁、卫生。
2.定期组织院民做好个人卫生，适时更换衣服被褥；院民住房室内清洁无异味，物品摆放整齐。
3.每月每名院民有30元以上的零用钱。
4.妥善办理供养对象丧葬事宜。
5.保障未成年供养对象完成义务教育。
供养对象实际生活水平超过当地农村居民平均生活水平。
（二）生产娱乐
根据老人身体健康情况、兴趣爱好，定期组织院民参加力所能及的生产劳动和各种文娱、体育活动，丰富老年人的精神文化生活。
（三）医疗护理
及时治疗供养对象的常见疾病，定期组织供养对象作健康检查，对常年患病和重病对象有专人护理，开展对院民的精神慰藉服务。院内医务室配备常用药品和基本医疗器材。
（四）环境卫生
生活环境安静、清洁、优美，顶棚、墙面、地面、桌面、镜面、窗户、窗台洁净。
（五）服务保障
1.管理服务人员与供养对象的比例不超过1：12，管理服务人员爱岗敬业、热情耐心、职责明确、服务到位。从事膳食管理的人员应持有健康证。
2.民主选举产生院务管理委员会，其中供养对象占1/2以上。院务管理委员会下设生产经营、膳食管理、安全保卫、财务监督、环境卫生、文体娱乐等小组，并认真开展相关活动。
以上供养服务综合测评院民满意率达到80%以上。
三、院务管理标准
（一）安全卫生
安全、卫生、防疫和应急制度健全，院长为安全卫生管理工作第一责任人，定期开展安全卫生教育和检查，定期对院内进行消毒防疫，能及时处理突发事件。连续3年无违法违纪案件、无供养对象丢失等非正常事件发生，无重大安全和卫生防疫责任事故。
（二）财务管理
供养资金、物资和生产经营收支、使用情况台账清楚，管理服务人员饮食、医疗费用单独核算。敬老院收支情况定期公布，做到公开透明，接受院民和社会监督。
（三）档案管理
供养对象一人一档，包括个人申请、审核审批表格、供养协议、体检记录等。
（四）日常管理
日常管理措施健全，院民团结和睦。
二〇一二年七月六日
（来源：贵州救助局）
