5月24日，百度联合清华大学老龄社会研究中心以“AI进社区,让老有所依”为主题发布《社区智慧健康养老服务研究报告》，通过实证调研与数据分析，呈现AI技术与智能硬件融合对于社区老年人日常生活质量与个人幸福感的影响状况，进而探索智慧化养老服务嵌入传统养老服务的方式和路径。

　　清华大学老龄社会研究中心主任李强认为，人口老龄化是当今世界一个突出的社会问题，也是一种综合性的社会现象。应对和解决老龄社会的诸多挑战和问题，也必须有综合性的对策措施，需要多种体制、机制的完善与配合，需要政府、市场、社会组织、社区、家庭等多方面的力量相互协调、共同应对。

　　百度科技与社会研究中心主任杜军表示：“作为AI生态型公司，为中国老龄化社会问题提供更具创新智慧和技术温度的解决方案，是百度的责任所在。这次和清华大学老龄研究中心的合作研究成果，让我们更加坚信，依托人工智能产品和技术进行智慧养老，从点到面，一定可以让老年人的生活更简单更幸福。”

　　今年3月，全国政协委员、百度董事长兼首席执行官李彦宏于全国政协会议提交5份提案，其中之一是“智慧养老进社区，用科技让老年人的生活更简单、更幸福”，关注老龄化社会现象及相关问题，前瞻AI技术创新推进智能养老事业图景。

　　智慧养老是利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，实现个人、家庭、社区、机构与养老资源的有效对接和优化配置，推动养老服务智慧化升级，提升养老服务质量效率水平。2020年，“百度五福——AI助老”公益项目落地北京3个试点地区，合计16个社区。2020年10月，百度联合清华大学老龄研究中心，将“AI助老”公益项目推进到北京市海淀清河实验小区120户老人家庭，研究团队分别在2020年10月中旬和2020年11月中旬开展了基线调查和追访调查。

　　本次调研还发现，当前智慧养老行业普遍存在以下问题：

　　一是对智能养老的认识往往脱离实际需求，容易将智能设备的高端化和精妙化视为智慧养老的重点，未充分考虑老年人的使用能力和生活习惯;

　　二是服务供给种类和数量不足，智慧养老服务供需错配问题突出，老年人急需的就餐、看病、就医、护理等刚性需求的供给不足;

　　三是智慧养老平台上缺乏专业的知识、技能、服务供给。在健康知识、护理技能、心理咨询以及医疗服务推荐等方面缺乏专业性。