养老无疑已成为社会性话题。

　　第七次人口普查显示，目前中国60岁以上老年人口已达2.6亿。

　　在知乎、豆瓣这样年轻人聚集的社区，“养老”同样引发热议。

　　“你觉得最好的养老方式是什么，如何保证老年生活质量？”知乎上这个问题有207个回答。

　　贝壳的答案是：以教老人用手机为切入点，帮助老人跨越数字鸿沟。

　　走进社区，看见真实需求

　　吴淑萍作为“教老人用手机”发起者之一，参加过最初的项目调研，通过和老人面对面交流，亲手“触摸”过他们的生活。

　　“你知道吗，很多老人每天起床第一件事，是给同伴们发微信问好”；

　　“人一旦过了70岁，基本就不再有出远门的能力”。

　　走到老人身边，吴淑萍看到很多老年生活不为人知的细节。

　　老人想用手机，但没有人教、记忆力差、不好意思向别人问，这些真实的问题摆在吴淑萍眼前，最终她决定培育出“教老人用手机”这个项目。

　　疫情爆发后，“健康码”让全社会关注到老年人用手机问题。

　　在政府工作报告中，专门提出“不让智能工具给老年人日常生活造成障碍”。众多互联网科技公司也纷纷对产品做出“适老化”改造。

　　而早在2018年，吴淑萍和她的团队已经在为解决这个问题而努力。

　　社区助老经常要面对这样的问题：老年人是需求方，年轻人是提供方。没有“体验”过变老的年轻人，如何知道老年人真正需要什么，想要什么？

　　答案正在于社区。走进社区，走到每一个需要帮助的老人身边。只有靠近他们，你才能知道“助老”这两个字，到底有怎样的含义。

　　社区助老，我们能做的还有很多

　　如果现在让你去教老人用手机，你觉得应该教他们什么？

　　从两页PPT开始，教老人用手机的教材现在已经变成一本书。

　　怎么下载软件、怎么用手机微信、怎么删除垃圾信息......甚至，一个发起微信群聊的功能，都要拆成五个步骤讲解。

　　每一个步骤，都是通过大量实践积累出的经验。截至2021年3月，北京、天津、大连、武汉，教老人用手机项目已走入39个城市、684个社区。短短三年时间里，累计满足了15万次老年人的学习需求。

　　2021年，贝壳还将投入超千万元，让更多老年人有机会参与这个项目，使自己的生活变好一点点。

　　除了用手机，帮老人送水上楼、扶摔倒的老人起来、逢年过节上门看望老人，这些都是贝壳经纪人曾经做过的“小事”。

　　很长一段时间内，社区养老都会是社会主流养老方式。

　　即便和子女住一起，老人也不可能24小时有人照顾。在这些老人容易被忽视的地方，社区需要给老人们更多关注。除了教老人用手机，我们能做的其实还有很多。

　　相信因为有你，他们的生活可以变得更美好。