如何才能更好的为老年乘客服务？围绕2022年公交出行宣传周活动，9月22日上午，西安公交集团第五分公司一车队5路邀请到8名周边小区的老年乘客，来到世家星城调度站，面对面了解老年乘客的需求。

　　22日上午，5路车的几名驾驶员，将8位老人请进5路调度站，聆听老人们的意见和建议。“叔叔阿姨们，今天就是专门来听取你们的意见的，你们乘坐公交时有哪些不便和困难，可以告诉我们，我们好积极改进。”等老人们坐定，一车队队长任伟就表达了此次座谈的想法。

　　“谢谢你们，真是有心了，还特别想到要听我们的想法和意见。其实，平时坐车，你们帮助的很多，我们方便多了。”一坐下，张阿姨一眼就认出了5路驾驶员田治虎。“我就住在世家星城小区，有次我坐5路车去大雁塔，没想到二维码半天扫不出来，多亏小田及时帮忙才顺利乘车。”张阿姨看到熟悉的驾驶员非常激动。

　　随后，车队又邀请老人一同走进一辆5路车车厢，为他们介绍线路在适老化方面的服务。记者看到，车厢内驾驶座旁张贴着敬老爱老公益宣传展板，同时驾驶室后方还配备了爱心便民袋，装有风油精、速效救心丸、创可贴等日常急需的医药用品。“叔叔阿姨们，咱们车上一直常备一些药品，你们乘车有需要就及时找我们要。”田治虎耐心的为老人讲解。

　　随后，老人们提到自己在乘车过程中遇到的一些小困难。“现在乘车都需要扫码、刷卡。我们行动比较慢，希望咱们驾驶员遇到老年乘客，能及时帮忙操作。”王阿姨代表大家向车队提出建议。此外，还有老人提出，希望公交部门在公交车站多设置一些爱心座椅，方便老年人候车。

　　队长任伟介绍，今后车队会多组织驾驶员走进社区和公交站点，听取市民乘客的出行建议，及时创新提升公交服务。