营养餐怎么送?紧急救助如何实施?--在我国，90%的老人采取"居家养老"的方式，如何对"居家养老"服务进行有效管理，并对上门人员服务质量进行评价，是一个非常现实的问题。在近期举行的2017年上海书展上，上海科技文献出版社出版的新书--《CCHC居家养老模式服务管理标准1.0》，提供了一个解决办法。
　　《CCHC居家养老服务管理标准1.0》由上海市楼宇科技研究会与养老服务机构海阳集团共同编写。所谓CCHC，是"持续照料社区"的英文缩写。其以家庭为核心，以社区为依托，以专业化服务为依靠，形成了一种带有社会性的养老方式。CCHC通过模式创新，构建"没有围墙的养老家园"。
　　一个典型的居家养老是怎么开展服务的?在与标准配套的《居家养老解困记》科普小说中，虚构了一对小夫妻，因为岳父患了中风后遗症，需要从没有电梯的多层建筑的4楼去医院做康复理疗，困难和障碍很多。他们又不具备入住养老院的条件，必须在家养老，由于有了CCHC居家养老模式，才最终解决了问题。
　　海阳集团董事长徐超表示，目前社会上有许多好的居家养老模式，但都有这样或那样的不足。如果要把这些好的模式取长补短、进行整合，就需要制定一套有关服务与管理的标准。"编写标准的过程，也是集成创新的过程，所以这部标准在国内堪称开先河之作。"
　　作为新书主编之一，上海市楼宇科技研究会秘书长钱平雷教授介绍，《标准1.0》主要由四大部分构成:包括CCHC居家养老模式的体制和构造，内容涉及到运营商与政府、民间组织何志愿者组织各自的职责和义务;居家养老模式的行政管理制度，内容涉及人事劳资、培训、服饰、档案信息、基金，等等;居家养老模式的服务管理标准，内容包括为老人提供的医疗、助浴、餐饮、家政、精神心理慰藉等专业服务标准和操作标准;居家养老模式的设施类别及其管理标准，内容涉及到金融、建筑、IT、机电等专业。
　　上海市老龄委科研中心主任殷志刚说，CCHC居家养老模式目前已引起多方关注，除了上海，还在北京、江苏等地推广。在国际上，也可以和同加拿大的CCAC、美国的CCRC等养老体系进行对话和比较。
　　在与会的专家看来，智慧养老是今后居家养老的一个主要载体。通过互联网、物联网技术，智慧养老可以实现居家和社区养老服务信息的互通互联，整合助餐助浴、家政预约、医疗保健、商品代购、紧急救助等线上、线下服务资源，建立老年人、家庭成员、街道社区、各类社会组织和服务机构之间的联动机制。
　　目前，海阳集团已经和上海市奉贤区海湾镇合作，启动智慧养老服务中心，为当地老年人提供一站式的综合养老服务。