“人口老龄化了，酒店是不是也能考虑一下老年人的需求，提供几间适合老年人居住的房间？”厦门市民郑女士反映，近日带父母入住酒店，对正常成年人来说非常方便的淋浴设施，因没有扶手，老人怕摔倒不敢使用。她希望，酒店也能与时俱进，配套适老化房间，为行动不方便的老人和有相关需要的特殊人群提供服务。

　　酒店标房浴室没扶手老人不敢洗澡

　　不久前，因外甥女结婚，郑女士和父母入住了一家酒店。酒店标间室内宽敞，窗明几净。卫生间有淋浴房和浴缸，各方面条件都很好，老人很开心。但郑女士72岁的母亲，却因淋浴房里没扶手，住了3个晚上都没敢洗澡。

　　郑女士的母亲患有帕金森、关节退变，左腿行动不自如，出行需拄拐。两年前，家里卫生间的马桶边、浴室的墙上都加装了扶手，浴室还有椅子可坐。

　　郑女士的弟弟说，国外酒店一般有专门针对残障客人的服务设施，可满足老年人和残障人士的需求，客人订房或入住时，一般都会问有无特殊需要，以便提供相应的服务。

　　“酒店可改进的地方有很多”

　　厦门的黄先生今年72岁，身体很好，但是也曾在出行时入住的酒店摔倒过。他说，当时他入住的酒店地砖比较滑，加上没有防滑地垫，他一不小心就摔了一跤。虽然摔得并不严重，但之后对住酒店多了个心眼，他会观察酒店适老化的设施，结果他发现，可改进的地方很多。

　　黄先生说，目前很多酒店的淋浴间里面都没扶手，酒店卫生间坐便器旁边也很少安装扶手。“完善这些细节对于酒店来说可能是举手之劳，但是对于腿脚不方便的老人来说，可解决了大问题。”黄先生曾经在邮轮上见过专门为老人提供的轮椅，但是目前很多酒店都没有这个配备。他认为，酒店应该常备轮椅，以备不时之需。特别是腿脚不好的老人，和家人一起出行，有了轮椅不仅自己轻松，也会减轻家人的负担。

　　只要市场存在酒店就会改造

　　如今，厦门开始有不少酒店推出专为老年人设计的客房。在一些软硬件配套上更符合老年人需求，是一种不错的尝试。“随着人们生活水平的提高，一小部分注重生活品质的老人，会选择在退休后入住高星级酒店休闲，这是一个趋势。”厦门海景千禧酒店公关经理苏榕阳认为，高星级酒店安全有保障，客房有专人打扫，早餐在酒店餐厅享用，品种多且营养丰富；如果入住行政楼层，晚餐也可在行政酒廊享用，午餐在出门活动时也方便解决。“相信只要有这个市场存在，酒店就有可能会进行改造。”

　　通用性设计也应考虑老年人需求

　　霓虹堂健康养老集团培训与调研部长、早稻田大学客员研究员、日本养老产品咨询师叶妍说，在人口老龄化不断加深的背景下，作为商业公共设施，酒店进行适老化改造是理所当然的事，以中产阶级老年人为主要入住对象的“老年旅馆”品牌经营也有一定的市场。

　　她介绍，上世纪90年代，已步入老龄化社会的日本就在推广通用性设计，即不把老人当特例区别对待，而是设计考虑所有人的需求。如今，日本很多图书馆、博物馆、体育馆等公共场所都配置了相关设备。同时，针对一些老旧建筑，日本进行适老化改造也相当成功，比如增设扶手、设置座椅自动扶梯、加宽走廊、取消台阶、设置助立式便座、安装呼救按钮和定位装置等。

　　她说，70年前，我国几乎所有建筑物都是根据中青年的需求来设计的：台阶高度、斜面坡度、走廊宽度、多层建筑不设电梯等等。如今，我国已进入老龄化社会，商业设施和公共设施的适老化、建筑设计的通用化，就成了大家关注的问题。她希望全社会都来关注人口老龄化问题，从小区的适老化改造到酒店等公共设施的适老化改造，再到新建筑的通用性设计，充分考虑到老年人的需求，这是应对老龄化挑战的重要措施之一。

　　令人欣喜的是，有消息说，关于酒店建筑适老化改造的两个标准——《酒店建筑适老化改造技术规程》和《酒店建筑适老化改造评估标准》已经列入编制计划，并由养老服务设施专业委员会归口管理。目前，中国建筑设计研究院正牵头推进编制工作。相信不久的将来，随着系列标准的出台，老年人出行入住酒店将越来越方便。