新冠肺炎疫情对劳动力密集且服务对象高风险的养老、托育行业冲击显著，大量企业面临停摆、复工难甚至倒闭，行业整体损失严重。面对疫情的 “重重围堵”，“一老一小”从业者创新思路迎难而上，以线上带动线下，推动产业转型升级，带动行业向阳而生。

         机构养老方面

         九如城集团在全国20多个城市开连锁运营养老机构126家、社区中心562家、实现员工就业5000余名、每年服务居家长者百万人。疫情期间，九如康养护援队共计40名队员自带干粮、准备充足医疗物资火速赴武汉疫情一线，承担红区内养老机构护理救援，并打出“组合拳”第一时间组织员工复工复业。一是广泛开展线上服务。打造 “互联网+养老+康复” 数字康养服务平台，通过对社区、家庭、机构的大数据整合，进行24小时健康管理，更好地为长者提供在线咨询预约、在线康复指导、康复课程、远程探视、康复训练、医疗护理、家庭照护、用药管理等服务。上线 “新冠肺炎实时救助平台”在线问诊等服务，解决用户疫情期间远程问诊的需求。二是带动更多人就业。对于高级管理员，立足数字康养服务平台，全面开放合伙人机制。对于应届毕业生，首推 “带着爸妈来上班” 招工模式，在全国近20个城市的养老机构、居家日照中心招工，优先录用老服专业学生及其家长，让父母子女可在同一城市工作生活。

         居家社区养老方面

         好慷在家坚持 “员工制管理＋标准化服务”，基于自身在家庭服务行业的强大供应链管理能力及服务设计能力，在服务模式、技术支撑、产品设计等方面不断创新，在全国30个城市开展服务，以服务带动养老护理员等7500人稳定就业，推动养老上下游产业市场规模不断扩大。疫情期间，对内第一时间成立应急小组并启动应急体系，设立5000万专项资金保障防疫物资釆购和员工生活，并启动关爱基金帮助困难员工家庭；对外实施为全国医务工作者提供预计10万次的免费家庭服务，同时提升所有服务的安全服务标准。下一步，将升级服务体系、拓展服务覆盖城市、新建社区养老中心并增加养老护理师等就业岗位，带动养老领域创业就业。

         婴幼儿照护方面

         摇篮兔作为中国本土婴幼儿家庭教育品牌，坚持需求导向，业务涵盖面向婴幼儿家庭的教育产品以及面向早幼教市场的人才培训服务，以技术创新打造了为0-6岁儿童及其家庭提供线上实时音视频互动式教育的平台，用户在家借助电视屏幕等终端，便可便捷低成本的享受到高质量的互动式亲子服务。目前拥有员工1500名，带动了2000个就业岗位。疫情期间，摇篮兔复工复业一直在行动。一是加快“非物理接触式”亲子课程线上运行进度。在疫情期间开放100天的免费体验权限提供150多种录播课程，服务了超过40000个家庭。同时，付费用户数量在高速增长当中，配套的教具包和“口罩”一样处于供不应求的状态。二是组织企业线上内训。人均培训时长线上不少于200小时。下一步，计划与100家线下机构达成线下合作，为1万名以上从业者提供培训服务，为10万家庭提供线上托育早教服务。

         疫情之下，“一老一小”行业响应国家号召，积极抗疫复工、共克时艰，彰显了职业担当和发展的强大韧劲。相信“一老一小”行业在广大从业者的共同努力下，一定能够转危为安、化危为机，迎来疫情后的“涅槃重生”！