工作人员宋奕欢用脚稳住轮椅，双手扶着脚腿不灵活的林凤英老人坐上了轮椅，然后两人相视而笑。走进官成镇中心敬老院，笔者目睹了这温馨的一幕。环顾四周，敬老院干净清新，老人们或在打牌或聊天或健身……，其乐融融。

“这种和谐场景以前是很难看得到的，很多五保老人都有着一些与常人不同的心里历程，到了他们这个年纪，侍候好他们必须善用‘摩托车’。”见到笔者，官成镇中心敬老院院长黄坤笑吟吟地说起他的‘摩托车’经：“摩”（摸）清他们的脾气性格，“托”起他们的自尊，必要的时候要“车”下大炮（说些善意的谎言）。

今年，平南县创新养老管理服务模式，引进社会资金援助，开展社会化服务，为老人们量身定做养老专业服务。率先在官成镇中心敬老院引入市场机制，聘请平南慈博社会工作事务所专业服务机构为官成镇中心敬老院开展专业化的管理服务。

平南慈博社会工作事务所是平南县首家社会工作事务所。这是一个民间公益性组织，是由县民政局登记发证的民办非企业单位，专门为政府和社会提供专业社会工作服务，开展的服务项目主要有困难求助、矛盾调处、权益维护、心理疏导以及养老服务、医疗救助、灾害救助等。目前，服务团队有持证的心理咨询师、社会工作师、社会工作助理师、教师、医师、法律工作者以及心理学的研究学者等60多人，他们都经过专业技术培训，具备良好的人格素养和业务素质，是一支专业化的社会工作者和志愿者队伍。

“大家都夹同一盘菜，会不会得传染病呀？”“我不去锻炼，摔坏了怎么办？”年纪越大，胆子越小！因为考虑的事情多了，很多老人瞻前顾后。正因为如此，以前官成中心敬老院的老人们都是各过各的生活，待自己的、吃自己的、穿自己的，只生活在自己的圈子里。自从服务市场化运作后，在慈博社会工作事务所队员的细心劝解下，他们迷上了托管生活。官成镇中心敬老院提供场地，事务所因地制宜设置院办公室、电视室、麻将室、棋牌室、娱乐活动室、兵兵球室、阅览室、男女日间休息室各一间，厨房、餐厅、棋牌、彩电、音响、健身器材等配套设施一应俱全。每天的茶余饭后，在每个活动场所里都能找到老人们的影子。

“我们对现在的生活很满意，我们不再孤独了。”今年70岁的李瑞炎老人说。服务人员每天给他们变换着菜式做各种吃的，还陪他们聊天。院里安置有太阳能，24小时都能用上热水。每天至少有2人进行24小时值班，有谁就是“三更半夜有个什么事情，哼一声也有人跑过来看看”。慈博社会工作事务所为入住五保老人提供集中照料、护理、康复等养老服务，可满足老人不同的需求。目前按照合同规定，慈博社会工作事务所按照10:1的比例配备有专业的护理人员。

政府购买养老服务，从目前来看，效果不错，提高了政府服务能力，老人们过上了幸福的晚年生活。事务所的服务是否到位，如何衡量呢？

“我们和事务所签订了相关的合同，实施合同管理，并通过和服务人员、被服务老人对话以及实地检查对事务所进行不定期的监督。”民政局有关人员介绍说，政府购买养老服务的试点工作先在官成镇展开，取得一定经验之后，平南县将通过政府购买服务全面推进公办民营或民办公助供养特困人员的暂行办法，对社会化供养特困人员进行规范。

 

（来源：今日平南网）