“老吾老以及人之老”，尊老敬老是中华民族的传统美德，老人是家庭的财富，也是社会的财富。
作为全国最早进入人口老龄化行列的城市之一，杭州60岁以上老年人口134.88万人，占总人口数的19.10%。在老年人口快速增长的同时，还呈现出高龄化加速发展的趋势，80周岁以上老年人已达22.12万人，占总人口数的16.40%。
为应对人口老龄化问题、优化为老服务环境，杭州一直在努力。积极创建“敬老文明号”，正是其中的亮点。
2011年，全国老龄委首次在全国范围内开展“敬老文明号”创建活动，这是一项以为老服务为主题的社会性、群众性精神文明创建活动。
2012年，杭州市全面启动“敬老文明号”创建活动，以“品质杭城、幸福养老”为主题，通过明确创建目标、拓展服务内容、制定服务标准、完善服务制度等方式，建立“敬老文明号”创建机制，在全市树立了一批为老服务示范单位，弘扬中华传统美德、落实老年优待政策、推动基层老龄工作、促进社会和谐发展。
“我们先后制订了”敬老文明号“管理办法、实施方案、指导手册等，力求创建活动有序开展，还建立申报、考核、评比制度，在考评中首次采用第三方评估的方式，委托浙江工业大学政治与公共管理学院养老服务研究评估中心对各申报单位创建工作逐个进行综合评定。”
杭州市民政局副局长、老龄工办主任杨英英说，杭州在全国首创了“敬老文明号”内审员、外审员制度，通过定期的内部检查和不定期的外部指导监督，及时发现并解决创建过程中的问题，确保创建活动实效。创建活动开展后，各地各部门申报热情高涨，涵盖了养老服务机构、公共服务窗口、文化卫生公交、餐饮旅游休闲等共20个行业近270家单位，这些创建单位都把争创“敬老文明号”作为提升为老服务水平的契机，有针对性地加大投入和工作力度，改进与完善为老服务措施，积极拓展服务内容，逐渐形成了自身为老服务特色和长效机制。通过第三方评估，全市最终产生了7家全国，56家省级，140家市级，230家区、县(市)级“敬老文明号”单位。
“敬老文明号”创建活动，落实了各项惠老优待政策、创新为老服务方式方法、提高为老服务质量，成为杭州丰富精神文明创建活动内容的一项有效的创新平台。
2014年5月14日，第二届全国“敬老文明号”创建活动启动会将在杭州召开。杭州将以此为契机，继续深化创建活动，推动大老龄格局进一步形成。
杭州图书馆
建设“文化养老”阵地，搭建“文化养老”平台，作为一个平民性公共服务窗口，杭州图书馆充分发挥“家居式”公共文化单位的优势，向全社会宣传敬老、爱老的观念，努力践行尊老爱老敬老助老的传统美德，向老年人提供各种文化需求，打造一种全新的、积极向上的、健康的养老模式。
近年来，组织各类老年文化活动400余场，参与6万余人次；举办老年公益培训班24个、老年读者社团4个；并积极参与政府养老决策咨询，“文化养老”已成为杭州图书馆为老年读者服务的根本宗旨。
杭州市社会福利中心
作为为老服务的重要实体单位，杭州市社会福利中心本着为老年人服务的宗旨，按老年人的不同年龄、不同需要开展各项医疗和生活护理。为让老年人生活得更有尊严、更加幸福，中心开设失智护理、专项护理区，探索对失智失能老人的养医结合问题；摸索社工实践和志愿者服务队伍的合作；提升养老服务的专业化、规范化、标准化水平，并开展老年电大教学、举办美食节、老年趣味运动会、兴趣小组等老年文体活动，让广大老年人享受越来越好的服务。
杭州市公安局上城区分局清波派出所
杭州市公安局上城区分局清波派出所立足“立警为公、执法为民”的理念，以绿色通道开辟尊老新型途径，去年，该所已为辖区内423位老人实行优先受理业务、午间无休办公、安全护送到家承诺；以上门服务开启便老金色钥匙，为60余名老人践行电话预约、上门拍照、送证上门的一条龙服务；以流动宣传开拓敬老方法举措，利用图文声并茂的流动宣传车和流动电影院向老年人宣传防盗抢、防骗知识，提升自我安全防范意识；以技防保障开创为老和谐局面，对辖区内1639户安装有“一键通”报警器的独居老人，实现快速联动出警，并组建了一支由“民警、治保主任、律师、老党员”等组成的“大调解”队伍，化解各类涉老矛盾纠纷30余起，搭起警民和谐桥梁。
杭州净慈寺
上报四重恩，下济三途苦。“敬老”是佛教修证自我的根本，净慈寺一直以来秉承慈悲济世、关爱老人的佛教传统：在永明塔院设 “往生堂”，使老年信众享受临终关怀，离苦得乐；在寺院开辟绿色通道，为老年人打开方便之门；每年端午、中秋、重阳三节，看望慰问孤寡老人，使其感受社会温暖；为西湖周边老年环卫工人免费体检，彰显佛教利他精神；为寺院老年僧众解决养老、医疗等问题，免其后顾之忧；设立寺院“敬老月”，两序大众常怀感恩孝亲之心。
杭州巾帼西丽家政服务集团有限公司
巾帼西丽集团具有强烈的社会责任感，它全心投入为老服务事业，提出了“让城乡老人共享亲人般的关爱”的口号，在全国率先成立了老人服务中心，承接居家养老服务项目累计达50万小时，每年为100个困难老人提供免费服务，累计公益投入近300万元，收获的锦旗、表扬信有300多件，曾被人民日报等媒体报道。
它注重为老服务标准化建设，制订了全国首个区级失能老人照护服务规范，建立培训学校；它注重敬老文化建设，企业敬老文化独树一帜，创作有护理员之歌，编印为老服务专刊，长期以来，董事长丁常菊率先垂范，带领员工开展为老志愿服务；它积极探索敬老助老新路，率先开辟了农村为老服务平台，进军机构养老和照料中心的托管领域，开设老年用品专柜，筹建失能失智养老机构，是居家养老和机构养老共通的开拓者。
西湖区灵隐街道社区卫生服务中心
“您的健康，就是我们的心愿”。西湖区灵隐街道社区卫生服务中心以自己的倾情服务，争做老年人贴心的健康卫士，赢得了辖区居民特别是老年人的青睐与口碑。
中心注重加大投入，进行了适老化改造，率先开辟了方便老年人自助检测服务的健康“e”站，建成了“国医馆”，改善了无障碍设施，推出了为老优先系列举措，老年人得到了方便、快捷、优质的服务。
中心充分发挥中医药特色，率先建立了老年人营养膳食工作室，让老年人参与建设中药材“百草园”，组织参观国医馆，体验中医保健项目，深受老年人欢迎和好评。
中心积极参与失能老人第三方评估，为其建立健康档案并列入重点服务对象，积极帮助养老服务员提高护理知识和技能，提升失能老人的生活品质。
中心持续开展为老志愿服务，率先全省开展了“敲门行动”，建立了责任医生与老人签约制度，为卧床老人免费接送，开展会诊挂盐水，深入社区开设包括心理调适等内容的健康大讲堂。
淳安县姜家镇章村老年协会
农村老年协会是农村老年人自我服务、自我教育、自我管理、自我维权的群众组织。
淳安县姜家镇章村老年协会以“忠孝堂”孝文化为主，用“三中心一广场”打造内涵，通过忠孝文化节、评选孝星、儿童培训、广场演艺、设立“农耕文明展示馆”等形式宣传敬老，全面展示了浙西农村敬老文化特色。同时，以“文化礼堂”为主阵地，开展老年活动、互助养老、居家养老、老年食堂、生日祝寿等为老服务，形成了浙西农村创建特色。
（来源：杭州日报）
