2017年全国“两会”期间，人民日报社人民网联合多家机构共同举办“健康中国人”系列圆桌论坛。在由人民网·人民健康网与国家卫生计生委医政医管局、宣传司联合主办的“深耕细作改善就医体验”专场论坛上，国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉表示，“改善医疗服务行动计划” 取得了非常明显的阶段性成效。

焦雅辉从多个层面介绍了“改善医疗服务行动计划”取得的阶段性成效。比如，在提及“服务流程不断优化”时，她说：“据不完全统计，截止到2016年年底，全国一共有1378家医疗机构提供了移动支付的多种结算方式，而就医过程中各种信息化手段的运用，也帮助了患者更清晰明白地就医。另外，我们推出了三级医院实施分时段的预约诊疗服务，从现在统计来看，全国所有三级医院都已经实施预约诊疗的服务，而且很多医院已经实现了分时段的预约，一共3329家医疗机构实现了分时段的预约诊疗。”

除此之外，“改善医疗服务行动计划”还涉及到医疗质量不断改进，医疗服务模式不断创新，努力构建和谐医患关系，通过社工和志愿者服务进一步促进医患沟通与交流等多个方面。