每到年初，杭州市质监局都会发布《电梯安全状况白皮书》，其中“年度电梯黑榜小区”一直是江干区江锦社区主任谢国荣心头上的痛。连续多年，和谐嘉园小区都是榜单常客。然而就在今年，这个过去四年间，电梯故障率高居全市第一的小区，悄无声息地从榜单上消失了。这意味着一年多的电梯改造工程，大获成功。

 

　　年年黑榜，平均每天3起故障

　　和谐嘉园小区是一个回迁安置小区，多数住户都是在2013年初入住的。“据说，这还是杭州最高的安置小区之一。”记者了解到，小区分南苑、东苑、北苑三块，共43个单元4726套房，基本都是34层的高层住宅。住在这里的18000多名住户，每天进出都仰仗着小区里的86台电梯——哪怕它们故障不断。沈老今年70岁了，与年近九旬的母亲一起，住在南苑小区某单元23层。进出电梯，他一直提心吊胆。“有一次，母亲坐到十几楼时，电梯突然停住，随即滑落到4楼，对老人的膝盖和心脏都造成了影响。”回忆起那一幕，沈老的心里仍有些发慌。谢国荣告诉记者，这个小区的电梯故障率一直高居全市第一，像电梯困人、抖动、滑层、异响、钢丝绳磨损断裂、桥门无法关闭等问题，时有发生。“2015年，小区共发生电梯故障近1000起，平均每天3起。”不仅故障多，小区的电梯维保费还高得吓人。据物业统计，小区平均每年电梯维保费约156万元，大大超出了回迁安置房物业的承受能力。居民怨声载道，投诉纠纷逐年增多。

　　　　居民沈先生正在进行电梯日常维护（安全隐患巡查）

 

　　投入千万资金：电梯改造工程启动

　　尽管经过多次协调，四季青街道党工委、办事处也一直责成物业公司、维保单位尽最大努力消除不稳定因素，和谐嘉园小区的电梯事故依旧频发。2016年10月，四季青街道办事处决定：协调落实资金，由街道与小区建设方联合投入资金约1000万元，对和谐嘉园电梯进行彻底的提升改造。由街道纪工委对电梯提升改造进行全程监督，确保资金使用过程公开透明。其中，对东苑、北苑电梯进行全面维修，对故障率最高的南苑电梯则采用公开招投标方式，更换了原有品牌厂家，实现了系统的提升改造。2017年10月，为期一年的提升工程宣告结束，住户乘梯无论是在安全性还是舒适感上，都得到了明显改善。

 

　　组织志愿者：对电梯进行日常维护

　　谢国荣告诉记者，如今，小区的电梯维保上了“双保险”。第一道保险，是各自品牌的日常精调维保，其中东苑、南苑由维修人员在小区内进行驻点。第二道保险，是社区自发组织的240多名志愿者，通过楼道安全巡查、文明劝导等方式，对电梯进行日常维护。他们中大多为党员，包括社区民警、网格员、物业人员等。住户谢先生说，过去常常被关在电梯内十几分钟，送孩子上学不得不提前半小时出门“以防万一”。现在，这样的顾虑再也没有了。

 

　　便民充电桩：将电瓶车“拦”在电梯外

　　“以前，一些居民将电瓶车在电梯里搬进搬出，磕磕碰碰，对电梯造成了一定破坏。（电梯）故障那么多，和这也是有关系的。” 谢国荣说，为了减少电梯的意外损坏，江锦社区还做了更多的努力。2017年5月，便民充电桩进入了和谐嘉园。“我们在各单元的地下自行车库，共安装了84个便民充电桩，每个充电桩分设24个充电接头。同时，在地下室充电区域增设了115个高清监控，并对地下自行车库的大门使用了自动闭门器。”谢国荣说，这一系列举措，引导了居民把电动车放心地停到地下室进行充电，大幅减少了安全隐患，同时也减少了电梯因电动车进出所导致的损坏故障。