让老年人圆梦蓝天少些顾虑
作者:   来源: 大河网  2019-11-14


  不久前,信阳好人黄久生自费带着他赡养的40位高龄老人,从河南信阳潢川县双柳树镇出发,途经武汉,乘飞机前往北京,逛天安门、游故宫,开启了一场老人们的圆梦之旅。这些老人,年纪最大的刚好100岁,最小的68岁,平均年龄77岁。很多老人都有一个朴素的愿望,那就是坐飞机去北京看看天安门。

  在替这些圆梦蓝天的老人感到高兴之余,也要看到现实生活中,老年人对坐飞机远行依然存在顾虑,而一些航空公司对于老年人,似乎也没有那么友好。

  根据中国民用航空运输规则,老年人乘坐飞机并没有年龄限制。不过,对于老年人如何乘坐飞机,多数航空公司都有各自的内部规定。其中,要求高龄老人出示医院开具的健康证明才能登机,更是一种普遍存在的“行规”。

  毋庸讳言,身体状况欠佳的老人乘坐飞机存在一定的风险,航空公司要求健康证明有其道理,但对于老年人来说,健康证明往往并不好开。随着“放管服”改革的推进,不少医院已经取消了健康证明,更为重要的是,由于缺乏明确的行业标准,各航空公司对于健康证明的内容要求并不一致。如此一来,很有可能刚凭健康证明乘坐过飞机,又因为乘坐其他航空公司的航班再去体检开证明,平添许多麻烦和损失。有鉴于此,有必要针对老年人乘坐飞机制定一个合理的行业标准:什么样的身体状况不适宜独自乘机,什么样的身体状况需要陪护,还有哪些情况确实不适宜乘机……统一规定之后,才能为老人减少不必要的麻烦和损失。

  民航业高度发达的今天,仍然有很多老年人从没有乘坐过飞机。究其原因,一方面在于航空公司的限制条款太多,另一方面则在于,相当一部分老人因为缺乏飞机出行经验心存疑虑和畏惧。扫除老人的后顾之忧,显然需要空乘和地面服务人员给予必要的引导,为老人提供更加贴心的服务,将需要注意的事项以老人易懂的方式阐释清楚。

  寄希望于航空公司向老年人敞开方便之门的同时,对高龄老人的照顾还可以做得更加贴心和细致,譬如,可以在机场和航班上为老人提供轮椅服务、注意老年人餐食差异化需求、加强空乘人员救护技能培训、制定针对老年人乘机突发情况的紧急预案……这些都可以帮助老年人享受更加轻松愉快的飞行体验。“银发经济”正在展现着越来越强大的实力,在民航业竞争激烈的当下,以人为本的服务理念,本身就是一种有效的竞争力。让老年人圆梦蓝天少一些顾虑,航空公司就能多一些市场和机遇,何乐而不为呢?

                                                                                                                                                                                           

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