当年轻人越来越享受智能化带来的便捷时，仍有不少老人不会使用智能设备，给打车、坐地铁、订外卖、看病挂号等带来很多麻烦。前不久，在某地铁站，因一老人没用智能手机，工作人员要求扫码，弄得老人一脸蒙。扫码虽然是出于疫情防控的需要，但不能因为需要阻止老年人出行。一系列的“奇葩”事件引起社会的关注。

　　不过，一些地方正拿出新招实招，帮老年人跨过“数字鸿沟”，深受老年人的欢迎。比如，日前广东省“粤省事”平台正式上线的验码“神器”——健康防疫核验系统。老年人只需刷身份证，即可完成人、证、码“三合一”查验，查验过程不超过3秒，健康码信息就有了。

　　上海则立足本市深度老龄化特点，制定养老服务条例。条例规定，各级行政管理部门和提供公共服务的机构，要为老年人交通出行、就医、办事等提供“适老化”服务，为老年人提供公共服务时，还应当充分尊重老年人的习惯，保留并完善传统服务方式。城市建设必须充分考虑老年人当务之需。

　　帮助老年人跨过“数字鸿沟”，需要地方发力，更离不开强有力的顶层设计。不久前，国办发文要求解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。一系列措施随之推出，比如，交通运输部要求滴滴出行、美团等打车平台增设“一键叫车”功能。一些平台为老年人增设“助老中心”界面，“即时叫车”“亲情付”“关怀模式”等功能也正在研发之中。