2020年末，网上一段视频曝出湖北宜昌一位老奶奶独自冒雨交医保，因工作人员拒收现金而遭到拒绝，老人就这样无助地坐在凳子上不知所措，让人泪目。而就在此事发生的两天前，一条类似的新闻也引发了大量关注，一位94岁的老奶奶行动不便，为了激活她的社保卡，家人将她抬到银行进行人脸识别。94岁的高龄老人，从家里被挪到银行，又被抱起来勉强进行人脸识别认证，全过程中，她的儿子和儿媳陪在一旁，银行柜员则在机器旁引导操作。截止2020年12月，我国网民规模达9.89亿人，60岁及以上网民占比仅11.2%。在新冠肺炎疫情防控过程中，很多老人在使用“健康码”等基础智能应用时遇到了困难。与此同时，在购物、出行、就医、消费等日常生活，不少老年人因不会上网、不会使用智能手机被拒之门外，对老年群体日常生活造成不小影响。不可否认，在数字经济大举进入我们日常生活让生活更美好的同时，老年人却普遍面临着巨大的“数字鸿沟”。

　　类似事件频发引起了全社会的广泛关注

　　2021年3月11日，第十三届全国人民代表大会第四次会议在北京人民大会堂举行闭幕会。“十四五”时期，数字经济的巨大潮流已经到来，势不可挡，但在这股浪潮中，有一群人的步伐却与大部队渐行渐远，成为了被遗忘的一群人。

　　如何帮“银发族”跨越数字鸿沟，用科技让老年人的生活更简单更幸福，而不是障碍重重、处处受阻、寸步难行。

　　“适老化改造”势在必行

　　互联网巨头们也正在迎合老年用户的需求，推出多项功能适配计划。滴滴去年12月30日便成立了“老年人打车”专项组，并推出了“一键叫车”服务，为老年人提供10个常用地址，当老年人有出行需求时，可以方便叫车。另外，滴滴还成立了老年人打车电话热线，提供“电话叫车”服务。但从目前的市场格局来看，适老化改造仍处起步阶段，进展相对缓慢。究其原因，除适老化改造时间不长外，企业参与的驱动力更偏向政策红利及产业风口。由此带来的结果便是产品流于形式，没能充分了解老年用户实际需求，缺乏灵活性和连贯性。

　　适老化改造是一项漫长而又浩大的工程，无论是迎风而上的巨头或是紧随其后的中小微企业，抢抓市场先机追逐商业利益无可厚非，但适老化改造是一项需要企业胸怀人文关怀的重任，还是应当从用户角度出发，深度把握老年人群的需求，承担起那份应有的企业社会责任。此外，除了政府和企业外，研究机构应积极展开针对老年群体的需求调研、体验反馈，公益组织开展技能普及，行业协会推动行业自律和协商机制。同时，适老化改造应该不仅仅只是设施和服务上的，还有我们每一个人的思维，更加理解、关爱身边的老年人，及时给予他们需要的帮助，让他们感受到社会的关怀。

　　2020年12月29日，成都市召开首场“解读市委十三届八次全会精神新闻发布会”，会上介绍了成都市将全面实施的“幸福美好生活十大工程”。其中就包括一条“建设全龄友好包容型社会”，围绕全人群全周期全链条生活服务需求，大力实施“幼儿良育”提能、设施设备适老化改造、无障碍场景营建专项行动，提升公共资源精细化配置与全生命过程的人文关怀，让每一个生活在成都的人都能感受城市的关怀和社会的温暖。

　　城市是属于年轻人的，但同样也是属于曾经为城市奋斗的老年人，他们不该成为被遗忘的那群人。希望在未来的数字经济时代，在政策与市场共同努力下，“银发族”能大步跨越“数字鸿沟”，切身体会到科技为生活带来的美好，拥抱数字生活。同时小编也在这里呼吁，对身边的老年人多些耐心，多些关怀，多些温暖，帮助他们跟上跨入数字生活的步伐。