9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。铁路12306“适老化”APP的举措赢得网民纷纷点赞。

　　第七次全国人口普查结果显示，60岁及以上人口超过2.6亿人；中国互联网络信息中心发布的最新一期《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国60岁及以上的网民群体占比为11.2%。但现实中，老年群体在面对电子支付、手机点餐、自助机购票等数字科技时，难免有不顺畅且较艰难的学习体验过程。

　　2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，提出：“要在政策引导和全社会共同努力下，有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。时下，众多金融类APP、互联网APP适时推出了“老年版”“爱心模式”等适老服务。

　　着眼于细微之处关爱老年人。政府应鼓励更多企业积极参与改造行动，推出具有大字体、大图标、高对比度文字、方言语音识别等简单方便的界面模式，实现多种无障碍功能。同时，我们还期待在其他日常生活领域APP“适老化”改造按下“加速键”。从全国各地各行业来看，有的“适老化”智慧看护系统让独居老人更有安全感；有的“老年版”金融APP只保留了老年人常用的业务入口，图标的精简更易操作；有的“关怀版”医院挂号界面优先显示最近一次预约过的医院，完成一次挂号；有的“远程守护”手机功能专为老年人开发，子女可以在APP中实时查看父母的位置，让老人感受到实实在在的关爱和温暖。

　　老吾老以及人之老。让“智能化”牵手“老龄化”，线上线下智能应用应同步打通。如何帮助老年人融入数字生活，还需从技术及社会层面多方考虑。线下各地正在探索适老化服务，释放爱老护老的细节温度，老年人优先窗口、独居老人一键预约上门服务、残障老人代办服务等含着浓浓的人文关怀。数字沟壑短期难以完全填平，想老年人之所想，急老年人之所急，各行业线下及线上APP都应自觉延伸服务触角，给银发一族营造出可信赖的、有温度的产品体验，展现社会责任与担当。帮助老年人克服不会用、不敢用、不能用智能技术的困难，跟上时代的脚步，乐享数字化生活。