前 言
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC /TC210）归口。
本标准起草单位：中国旅行社协会、南开大学旅游与服务学院、广州广之旅国际旅行社股份有限公司、四川忆程旅行社有限公司、探路者集团和易游天下国际旅行社(北京)有限公司。
本标准主要起草人：蒋齐康、姚延波、张雯、虞国华、黄晓略、钟晖、刘念、焦彦、张琬悦。
旅行社老年旅游服务规范
1 范围 本标准规定了老年旅游服务要求，包括旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等内容。
本标准适用于提供老年旅游产品的旅行社。
2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 16153 饭店（餐厅）卫生标准
GB/T 26359 旅游客车设施与服务规范
3 术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。
3.1
老年旅游者 elderly tourists
年龄在60周岁以上（含60周岁）的老年旅游产品消费者。
3.2
老年旅游产品 tour products for elderly people
旅行社根据老年旅游者的旅游需求特点，专门为老年旅游者组织与开发的包含交通、住宿、餐饮、游览、导游等旅游服务在内的包价旅游产品。
附件：
旅行社老年旅游服务规范
