幸福老龄化的三大主题是安养、乐活和善终。围绕安老、乐老、终老的需求构筑起有效的养老服务体系，才能切实提升养老机构的服务能力和服务品质。养老机构的星级评定可以根据以下六方面品质要素来设计和评定。

　　管理品质。核心指标是效率和效益。前者是行政标准，后者是经济标准——追求可持续发展和良性循环。细节方面涉及规章制度，如老人收费标准、员工工资制度、奖励激励制度等。品质养老旗帜和标杆机构的经验值得推广、可资借鉴。

　　服务品质。核心指标是周到和满意。前者是服务品类的细化——老年人需要的要有，老年人没有想到的也要有，包括精神需求的服务，很多方面可以细化来看，服务品质在于个性化、多样化和亲情化；后者是被服务者（老年人、家属和上级管理机构）的服务评价，服务品质需要评价反馈制度、对话协商制度保障。

人员品质。核心指标是敬业和爱人。包括提升管理者和服务者的品质和素质，如通过入门选拔、分级考核、培训激励来确保人员的技能素质和人文素质。这方面天津鹤童有成熟的经验模式。

　　环境品质。核心指标是完备和安全。环境包括硬环境（设施是否完备）和软环境（环境是否安全），也包括居住内部环境和活动外部环境的无障碍设计。

　　人际品质。核心指标是和谐和亲密。机构养老中的人际关系涉及四个方面：1.机构管理服务人员与老年人的关系；2.机构管理服务人员与老年人亲属或者委托人的关系；3.入住机构的老年人与家属亲属的关系；4.入住机构的老年人与老年人的关系。为维系好四个维度的人际关系品质，很多养老机构做了有益的探索，如老人称谓的亲人化，家庭式关系的构建以及院舍的去机构化努力等。

　　生活品质。核心指标是安心和舒心。内安其心，外安其身。老年有保障（老有所养、依、医）才能安心放心，无后顾之忧；生活有乐趣（老有所用、爱、乐）才能舒心开心，精神上有享受。

　　每一类品质要素都有机构养老的品质文化作为依托。成功的养老机构，无论公办还是民营，“家居文化”可谓无处不在，即关起门是“小家”，打开门是“大家”。上述六个方面的品质养老既是中国特色的“去机构化之路”，也是“机构养老”品质内涵的一般性展示。