杭州采荷街道有个“五星级”养老服务模式——以年龄、经济状况、自理能力三个评价指标将社区老年人进行细致分类。
比如，社区内90岁以上独居、空巢老人和重病、重残老人，就被纳入“五星”级服务对象;而离退休劳模、80岁至90岁的独居、空巢老人，则是纳入“四星”级服务对象。星级越高，老人享受照料服务层次越高，可享受的无偿、低偿服务越多。
如今，社工们还要在手机上装载一个APP，指尖点一点，服务老人更便捷。
一般来说，60岁以上的人口占10%就可以算是老龄社会，而在采荷，这个数字是18.9%。“这样的数字对我们来说是压力，更是动力。我们要争取、整合来自社会各界的每一份力量，让社会力量和为老服务联姻。”采荷街道相关负责人说。
采荷最早尝试社会化养老，是2008年居家养老的试点工作。
经过多年的努力，原先单一的养老模式已经拓展成为机构养老、居家养老、日托养老、社会组织养老四种形态相结合的复合模式，基本实现了“街道统筹规划，社区按需配给，团队专业服务，养老阶梯覆盖”的格局。
其中，“颐和之家”日间照料中心，刚一开张就大受欢迎，今年新开设的电影、足浴等新项目特别受老人青睐。目前采荷街道已经在红菱和观音塘建成两家“颐和之家”，接下来在商教苑的第三家也有望年底前完工。
而这位负责人提到的“联姻”，对象就是社会组织。
在采荷，要扶持培育一批专业的社会组织，然后将大部分家政、治疗、康复等服务项目“嫁接”给社会组织来提供。
数据显示，在采荷街道，经过登记备案提供各类为老服务的社会组织有144家，已经累计服务2490余人次。
（来源：杭州日报）
