用爱心诠释人间真情——李娟玲，今年36岁，是宝鸡伟芝堂姜炎老年公寓的一名普通护理员，她母亲因病早年去世，父亲因心脏病发作突然去世，过早失去父母的她，总有一种情素萦绕在心头，就是把未尽的孝心献给公寓老人，弥补她对父母孝敬之心。2008年开始从事护理工作以来，她用真心、真情、真爱，将老人都当作自己的亲人，护理工作不辞劳累和辛苦，如女儿般精心呵护敬老院的每一位老人，多次慷慨解囊，尽孝尽善、为公寓老人和社会作出了自己的贡献。2010年10月由中共陕西省委宣传部、陕西省文明办、陕西省老龄工作委员会、陕西省广播电影电视局、陕西省民政厅、共青团陕西省委员会、陕西省妇女联合会等7个部门联合举办的第五届孝子评选活动，获得“陕西省十大孝子”荣誉称号。

　　姜炎老年公寓集医疗、护理、康复、养老、托老、临终关怀为一体，具有“医养结合”现代化特色的民办公助新型老年社会福利机构。公寓现入住老人200位，年龄最大的96岁，其中大部分老人属于半护理以上，护理工作量大面宽，责任重大。

　　一、用孝心做事，在物质生活上对老年人的护理做到无微不至。

　　认真做好每一件平凡事，确保老年人舒适生活，儿女放心。公寓入住的每一位老人都有自己多年来形成的生活习惯和生活需求，让老人们在公寓里就像在家里一样健康快乐的幸福生活是每一个护理人员义不容辞的责任。李娟玲是这样想的，也是这样做的。有一次他刚给半瘫的韩大伯收拾干净，他一会又拉到裤子上了。看着自己辛苦了半天，又得重新收拾，没有点情绪真是不可能。可一转念她又想，自己也有老的一天，如果韩大伯是我的父亲，我会怎样做？通过“换位思考”后心里豁然开朗，她及时热情的给老人清理脏衣，安慰老人不要内疚，并给房间点上卫生香，喷上清新剂除去房间的异味。后来，老人的子女见到她说：“太感谢你们了。天天把老人房间、衣柜整理的干干净净，照顾的周周到到，老人生活在你们公寓，真比在家里还放心，你们比我们这些儿女还要做得好呢！”

　　不断提高护理技能，确保患病老年人及早康复。护理工作内容多，任务重。如何在护理中有效地照顾患病老年人早日康复，关键还是要提高管护工作技能。李娟玲同志抽空查阅料，探索规范的照顾卧床老人的方式方法，现已取得护理员初级证书。她照顾的姬大伯患脑溢血后遗症，1米82的个子，又高又胖，大小便不能自理，半个小时需要翻一下身，刚来时要三四个人帮他翻一次身，每次给他翻身后大家不仅满头大汗，而且费时费力。随后她在实践中慢慢琢磨，就想如何能既减少老人痛苦，又能提高工作质量？经过学习护理书籍，查找资料，运用护理器械，经过半年的精心护理和康复训练，老人现在已经能扶墙慢走，逐步走向康复。姬大伯及家人非常感激地说：“你们公寓对老人的护理方法得当，技能娴熟，老人康复的这么快，多亏你们精心照料。”每当听到家属们的这些感谢话语，她总是淡淡地说：只要老人们健康快乐，我们的工作就是就是再苦再累也值。

　　二、用爱心做人，在精神生活上对老年人的护理做到体贴入微。

　　真心沟通，注重精神关爱。老年人常见的心理问题有失落感、孤独感、恐惧感，抑郁健忘等等，对老年人的精神护理只有做到真心沟通，关怀到家，才能真情流露。公寓居住的老年人基本上都有三到四种慢性疾病，长期缠身，迁延难遇，给老年人及家庭带来不少麻烦。许多慢性病致使老年人经常出现焦虑、内疚、自责、悲观、抑郁少言或脾气暴躁等多变的精神状态。针对老年人患慢性病的实际，李娟玲一方面热情关心，耐心引导，配合医生对症治疗，帮助他们树立战胜顽疾的信心；另一方面反复与病人促膝谈心，用真诚的善心去感化病人，帮助他们早日康复。有一次与梁玉大妈交谈时，发现她心情很不好，就笑着问大妈有啥心思。说了半天，原来是大妈是北方人，看到中午的食谱又是米饭，而她又特想吃臊子面，李娟玲得知这个情况后，将梁大妈带回自己家，专门给李大妈开小灶做臊子面吃，李大妈高兴心里乐开了花。公寓的张大妈，今年 78岁，老人家脾气不好，曾住过多个公寓，今年3月来公寓居住，因生活琐碎的问题经常跟别的老人们闹别扭，住不到一块，先后调了十几个房子还没有安定下来。其它老人们对此意见都很大。在周一的护理员会上，大家又把这个问题提出来，而且都有畏难情绪。李娟玲就主动接下了这难缠的事。我邀请来老人的子女，经过了解，发现原来张大妈是个很好强的人，遇事处处都爱占上风，在与人的交往中缺乏包容和忍耐。知道了原因，她想只有成为老人的朋友，真心沟通才能调节和改善老人的心情。她就经常和张大妈聊天，拉家常，听大妈讲故事。我也时不时讲些养生的知识，宽容理解事例，一起和大妈讨论，帮她调整心态，转变观念。就这样经过两个多月母女般的相处，潜移默化的调整了大妈的待人处世方式。现在的张大妈，性格开朗了，喜欢与人交流了，和大家关系融洽了，在联欢会上她还是个活跃分子。与老人相处时间长了，渐渐产生了感情，真的就像一家人。她经常给老人买衣物，节假日把老人带回家，有空陪老人上街逛公园，虽然工作很累，但一天不见就想他们，操心大伯、大妈吃的咋样，休息的好不好。老人们也是一样，记得有一次她请假休息了两天，钟大妈就打来电话，关切询问她是不是病了，啥时来呀？用她的真心、真情换来了老人的真挚之爱。

　　正是李娟玲同志用孝心做事、用爱心做人的表帅作用，从精神上让老人愉悦，从物质上让老满意，让老人在公寓开开心心度过每一天，公寓成为老人们舒适温暖的家。在她的感召下，公寓的护理员视老人为亲人，用爱心诠释人间真情。姜炎老年公寓现已成为全国爱心护理工程建设基地，是老人颐养天年的幸福家园，受到社会各界特别是老年朋友的一致好评。