为了贯彻落实党的群众路线教育实践活动，也为即将出台的规范居家养老工作的文件摸底，3月以来，郴州市老龄办组织了针对市城区已开展了居家养老工作的社区的调研活动。至2013年底，市城区内已开展居家养老服务工作的社区49个。

此次调研主要了解社区居家养老服务中心运行情况、资金到位情况、服务对象和服务人员情况以及开展的服务内容，每个社区还随机走访了几户享受居家养老政府购买服务的老年人，询问他们对居家养老工作的满意度和生活需求。一个多月的调研活动结束后，调研结果表明：目前各社区基本建立了一支稳定的服务人员队伍，针对辖区内享受政府购买服务的老年人进行分工，为他们提供助餐、助洁、助医、代办、精神慰藉等上门服务，老年人满意度较高。调研中发现的问题主要有：服务人员待遇不高且年龄偏大，致使人员流动频繁，影响服务质量；服务流程不规范等。

郴州市老龄办自2010年开展居家养老服务工作以来，在全市逐步深入推行。目前，所有县市区都开展了居家养老工作，并建立了居家养老政府购买服务制度，苏仙区居家养老服务信息中心还被列为2012年国家居家养老服务信息化建设示范工程。面对我市越来越严峻的老龄化问题，市老龄办一直在积累成熟经验，创新居家养老服务模式。今年，市老龄办拟继续扩大居家养老工作覆盖面，在市城区新建21个居家养老服务中心。为全面推进居家养老服务工作，加强居家养老服务质量管理，推进居家养老服务标准化建设，市老龄办拟根据此次调研情况出台一个规范居家养老工作的文件，文件中将对社区居家养老服务的组织、从业人员、服务项目、服务流程等提出具体的要求和标准，进一步促进本市居家养老服务有序、健康、可持续发展。

 

（来源：郴州市老龄办）