家住烟台市芝罘区东山街道东花园社区的鞠易海终于走出了“失独”的阴影。一年前，女儿因尿毒症医治无效去世，只剩下67岁的他和老伴相依为命。“真不知道这种日子啥时候是个头啊。”那会儿老鞠经常叹气，要偿还女儿就医时欠下的债款，还要面对这个冷清的家。生性老实内向的他变得更加沉默寡言。现如今，社区居委会组织的志愿活动中、医护课堂上，总会看到老鞠的身影;秋天落叶多或冬天下雪的时候，他一大早就来到居委会门口打扫卫生;虽然言语依旧不多，但他逢人就笑着打招呼。用老鞠的话说，“能熬过来，真是多亏了热心的居委会工作人员。”

烟台市芝罘区东花园社区是名副其实的“老社区”。60岁以上老年人占社区总人口的22%，在东山街道9个社区中属于老人占比最高的，其中，60岁老人近3000人，80岁老人410人，90岁老人98人。如何创新护老模式，打造护老服务品牌社区，成了东花园社区的新课题。

社区老年人多，健康自然是关注焦点。2013年10月份，东花园社区汇聚辖区内医疗专家，探索成立护老“321”健康加油站，组建3支服务队、2个工作室，定期为老年人上门服务，并开通1个网上问诊咨询平台，帮助老人即时解决疑难杂症。专家服务队不定期开展系列“清理家庭小药箱”、“家庭用药知识竞赛”、“健康养生讲座”等活动，为社区老人健康“加油”。3月份的肺结核宣传日，鞠易海和70名老人一起，在街道活动室学习肺结核病的专业防护，以及家庭自救常识。参加推拿保健服务队的社区义诊时，老鞠还学会了几招简单的推拿按摩手法，“有了这些专家，我们有个头疼脑热的就不用发愁了。”

在专家队伍之外，社区里还有“草根”服务团队。53岁的义工于学玲是最出名的，虽然儿子眼睛有残疾，自家条件并不好，但她帮助邻居乐此不疲。理发、买菜、改裤脚……无论是多么琐碎的事儿，11年来，只要邻里街坊一个电话，于学玲总会第一时间赶到。在她的带领下，志愿服务队现已发展到16人，虽都已是花甲之年，但每个人都是风风火火的。鞠易海时不时也参加个志愿活动，他说：“当初自家有困难时，没少受到邻里街坊的帮助，现在有条件了，我得回报他们。”

“现在空巢老人、留守老人越来越多，我们首先得给他们足够的关心，然后想尽办法来丰富他们的生活。”东花园社区居委会主任王瑞英说，今年2月份，芝罘区东山街道开始推行“大走访”制度，社区10名工作人员将5000户居民划片对接，每周走访各自负责区域内的20户，对老年人尤其关注，隔三五天就打电话或上门问问近况，王瑞英打了个比方，“这就相当于老人的‘社区保姆’，随叫随到。”“大叔，这两天儿想吃饺子不?”“呵呵，想啊。”“好的，您老等着，我们明天就过去，咱一块儿包饺子吃。”居委会副主任汪德红是鞠易海的“保姆”，电话一撂下，她招呼了4名志愿者，第二天就去了老鞠家，热热闹闹地围坐在一起包饺子。这段时间天气逐渐转暖，汪德红正打算带老人出去走走，“去莱山赏赏郁金香。”

闲暇之余，社区工作人员都在琢磨“怎样让老年人生活更有趣”，为此，他们不断尝试：老年人春季消防趣味运动会、爷爷奶奶美食比拼、隔代教育座谈、老中青共话七夕……五花八门的活动，让老年人玩得不亦乐乎。时间长了，鞠易海和老伴的心结逐渐打开，俩人也开朗了不少，他总感慨说，“虽然女儿走了，但这些工作人员真是像亲闺女一样待我们。”

医疗专家上门服务、社区“保姆”精心照顾的护老模式，是东山街道着力打造的社区“精细服务”品牌之一。今年，依托辖区资源，东山街道将新打造一处2000平米老年综合服务中心，2处日间照料中心和13处邻里互助点，逐渐扩大服务范围。

 

（来源：芝罘区老龄办）