饮食讲究、娱乐多样、医疗方便，还有志愿服务……西城区广内善果养老照料中心（以下简称“养老照料中心”），不仅精心照护入住老人，让瘫痪老人重新站起来，还承担着辖区内170多名老人的巡视探访工作，获得老人和家属的肯定与认可。

　　倾情照护让老人住得好

　　养老照料中心于2015年12月正式营业，由一家宾馆升级改造而成，现有73位老人入住，自理老人占20%，其余80%都是失能失智老人。但在每位工作人员心中，这些老人就和家人一样。

　　79岁的张素义刚入住到养老照料中心的时候非常瘦，无法经口进食，只能通过鼻饲管。在护理的过程中，护理员意外发现老人还具备吞咽功能。于是，养老照料中心相关负责人立即联系了老人家属，建议老人在以后护理中可以逐渐脱离鼻饲管进食。在各方的努力照护下，老人终于可以拔下鼻饲管进食了。老人的儿子激动地说：

　　“母亲的鼻饲管是我心里的一根刺，每次她插管喊疼的时候，我的心里不知有多难受。终于等到拔管这一天了，谢谢你们，现在心里踏实了！”

　　感谢养老照料中心工作人员无微不至照护的不止张素义及其家属，还有一位在住老人，名叫徐俊，2016年，颈椎手术影响了下肢功能，导致瘫痪。老人家里不具备康复照料条件，也无力负担入住养老院的费用。得知情况后，养老照料中心帮老人申请到了政府的相关补助，同时减免其入住的费用，让老人顺利入住，并对其进行精心的照顾和护理。

　　老人入住后，养老照料中心为他量身定制了护理计划，从身体和心理进行全面的康复训练，同时帮助老人树立信心。经过几年的护理和治疗，现在徐俊已经能够通过辅助器具顺利行走。徐俊说：

　　“从来没有想过自己还能站起来，这都得益于政府和养老照料中心的爱心扶助。”

　　饮食保障让老人吃得好

　　当天下午，在养老照料中心的后厨内，工作人员正忙着准备当天的晚餐。据工作人员介绍，这里的食谱每周都会更新，但周二吃饺子和周四吃包子是固定的，当天老人的这顿“包子餐”，大约需要包近400个包子。现场除了身着工作装的工作人员，还有一对志愿者姐妹，她们的父亲今年91岁，在养老照料中心养老已有两年。

　　“这里的氛围特别好，在新冠肺炎疫情之前，有不少老人的家属周二、周四都会过来帮忙包饺子和包子，因为老人都好这口儿。疫情防控期间，很多想过来帮忙的人进不来，但是养老照料中心依然按时为老人包饺子和包子，可数量这么多，单凭工作人员做真是太辛苦了，为了让老人吃上顺口儿的，我们姐俩儿有空就会过来帮忙。”

　　其中一名家属志愿者说，每周姐妹俩来为老人们包饺子和包子的同时，也能来看望父亲，了解父亲的情况，多陪伴老人。

　　饮食是老人关心的问题，更是养老照料中心重视的事项。

　　为了让老人吃得饱又吃得好，半个月组织膳食委员会成员召开一次会议，听取各方的意见，特别是老人和老人家属的意见。

　　一个月做一次全面的家属满意度调查，还配备了营养师，每周更新、制定老年人的饮食计划，让老人吃得营养健康。

　　娱乐多样让老人玩得好

　　后厨工作人员和家属志愿者忙着为老人准备晚饭时，在养老照料中心的活动区，几十位老人正跟着节奏拍手唱歌。原来，每天下午3点到4点，养老照料中心都会组织老人进行各种活动。有时组织下跳棋、打台球、捡豆、接成语等趣味游戏，有时安排健身操、手指操、书法绘画等，帮助老人锻炼身体的同时愉悦身心。

　　养老照料中心还会组织社工、大学生志愿者以及幼儿园的小朋友与老人们一起互动。

　　“老人看到志愿者特别开心，我记得有一次来的是幼儿园小朋友。小朋友表演，老人鼓掌，最后活动结束了，老人们还意犹未尽。”养老照料中心活动部主任董美艳说。

　　今年，养老照料中心还开设了英语学习班，由这里的一位89岁的老人教学。老人名叫郭洪运，会三种语言，每次上课都非常热闹。在教其他人学习英语后，老人觉得自己有价值了。他说：“自打有了英语学习班，和其他老人的关系也更融洽了，每天的笑容都多了。”

　　巡视探访服务周边老人

　　除了院内照护，养老照料中心还承担着辖区内170多名老人的巡视探访工作。

　　养老照料中心居家部主任马艳说，今年是开展巡视探访服务的第四个年头，巡视探访员也由两个人增加到三个人，每月至少要上门入户一次，最少打三次电话。

　　“在上门的过程中，我们发现独居老人对上门服务的需求特别大，因此加大了巡视探访的服务力度。这项服务是和社区一起进行的，为的就是能够帮助更多的老人，让他们的日子过得安心。”

　　在日常的巡视探访中，巡视探访员除了关注老人们的需求外，也会检查老年人家中的电路安全等。一次，马艳和同事到辖区高龄独居老人郝秀英家探访，得知老人热水器插销经常发热，马艳二话没说，立即联系了人员上门维修，及时消除了火灾隐患。“真的特别感谢她，跟我非亲非故的，还帮助我解决了这么大的困扰。平时生活里有他们，心里踏实。”郝秀英感激地说。

　　“我们平时也会帮着老人买米、买面和开药，虽然这不是巡视探访服务要求的工作，但是时间长了，巡视探访员和老人都有感情了，在能力和时间都允许的情况下，我们都会尽量多帮着老人做点事儿，其实这也源于老人对我们的信任。”马艳说，现在很多老人遇到难题首先想到的就是巡视探访员。

　　养老照料中心成立运营至今，让居民们尤其是老年人享受到了在家门口养老的便捷。关爱老人，服务老人，是全社会共同的责任，为老服务事业需要大家共同参与。

　　让为老服务更进一步，养老照料中心院长陶美玲表示：“希望有更多的志愿者加入为老服务中，下一步，养老照料中心将不断创新服务，引入直播等方式，丰富老人的生活，也让更多人了解为老服务。”