据报道，对于一些独居老人，长者服务热线话务员若早中晚连续3次电话无人接听，便会立即通知其家人或居委查看情况。
7月起连日高温，虹口区"36129000长者服务热线"异常忙碌，定期为独居老人打咨询关怀电话，若早中晚连续三个电话不接，即刻通知其家人或居委上门查看。服务热线已成了独居老人的一条"生命线"。此外，结合正在试点的"老伙伴计划"，虹口还安排结对的志愿者每天都至少要与独居老人见一次面，如果老人遇到问题，第一时间发现，第一时间解决。
3次电话不接即报家人
作为人口密度最高的中心城区之一，虹口共有约1.1万独居老人。
虹口区民政局副局长张月娟告诉记者，区老龄办和各街道都在为老人"送清凉"，除了直接上门为老人送电扇、防暑用品外，居委干部和志愿者准时开放老年活动室，并确保空调开放，以满足防暑降温需要。"有些老人比较节约，认为一个人在家不需要开空调，我们会动员他们到老年活动室和其他老人一起"孵空调"。
此外，去年开通的24小时服务的"36129000长者服务热线"也给老人送去了关怀。24小时服务的"长者服务热线"，以全区60岁以上老人为对象，一旦得知老人家中有急事和难事，能确保在第一时间上门服务。服务中心的话务员会定期主动给社区老人打电话，提醒老人注意防暑降温、每日定时用药等。此外，高温天，一些孤老家中"超期服役"的老旧家电常出故障，极易引起短路、漏电、自燃等安全隐患，最近一周，服务热线就接到家电维修求助21起。
除了关心帮助老人的生活，长者服务热线还能谨防意外。对于一些独居老人，话务员若早中晚连续3次电话无人接听，便会立即通知其家人或居委查看情况。
“老伙伴”救了脑梗老人
虹口区老龄办副主任龚玲琳介绍说，7月22日下午，凉城新村街道凉六居委的"老伙伴计划"志愿者黄新瑢、李秀娣与往常一样，走访、慰问重点关爱的孤老和独居老人。当她们走到85岁高龄的独居老人王德润家门口时，按了很久门铃都无人应答，但大门虚掩着，纱门紧锁。她们立刻感到情况不妙，老人可能出了意外。于是她们马上到邻居家，透过窗门发现老人脚朝门外，躺倒在地。两位志愿者一边拨打120，一边想方设法将房门打开，同时和居委会、家人联系，争分夺秒救援。在120送医过程中，两位志愿者始终陪在老人身边。老人经医院诊断为"脑梗塞"，由于发现及时、抢救及时，目前老人病情稳定，老人子女向志愿者、居委表达了万分感激之情。
面对连续高温，虹口区"老伙伴计划"项目组还专门召开会议，在志愿者自己注意身体的前提下，尽量增加对独居老人的探访次数或适宜的电话问安，交流防暑小常识；同时加强邻里间的信息互通与关照；联系并引导独居老人的子女多与老人电话交流或上门看望。"我们要求志愿者每天都必须至少与结对的独居老人见一次面，并做记录。"张月娟说。
事实上，不少志愿者还有很多"自选动作"。例如有的志愿者初次上门访视时，自掏腰包为老人送上西瓜等解暑食品；有的志愿者坚持天天为老人拿牛奶，避免腿脚不便的老人上下楼造成不必要的伤害；四川北路街道有位志愿者曾在燃气公司工作，拥有资格证书，他利用自己的特长，为老人检查天然气管道，并排除燃气隐患，让老人安全度夏。
（来源：东方网）
