服务贴心到位,养老有滋有味
作者:   来源: 中工网  2021-07-16


  走进湖北省宜昌市夷陵区小溪塔街道农村福利院,周边橘园环绕,院内绿树成荫,小溪塔仓屋榜村村民高厚贵老人正忙着剪纸。他说:“住在这里6年了,这儿离家近,吃饭、看病、锻炼、娱乐应有尽有,遇到急事,按呼叫铃,工作人员随叫随到。”

 

  “医养结合”,实现小病院内解决,大病便捷转诊

  高厚贵所说的“看病”,其实是“医养结合”——小溪塔农村福利院的主要特色之一。

  “2019年,我们引进小溪塔街道社区卫生服务中心设立的B区医养部,作为被认定为市级‘医养结合’试点单位,B区医养部含门诊、药房、输液、康复理疗,实现‘小病院内解决,大病便捷转诊’。”小溪塔福利院院长陈能刚介绍,这里原是一所废弃学校,拆除后重建为福利院,投资近3000万元,2017年重阳节投入使用,是2020年湖北省唯一一家获得国家“三星级养老机构”称号的乡镇农村福利院,共有205个床位。

  步入福利院B区门诊室,只见一位老人正找值班医生刘祖杰看病,“这两天胃不舒服,老反酸。”刘祖杰询问了老人的饮食情况,从药架上拿了一盒口服药,嘱咐用药事宜。

  刘祖杰今年23岁,仓屋榜村人,大学生村医,和另外三名医生轮流在福利院坐诊。从他家至福利院只有10分钟路程,常常主动承担夜班工作。

  24小时“在线”的不只医生,还有护理部20位护工。她们两班倒,每隔1小时查房,时刻关注智能传呼对讲系统。

  护理部主管周玉琴在这里工作3年,和同事们一次值班12小时,要走两万多步,“呼叫铃24小时能响上百次。”

  今年4月,周玉琴查房时发现一位老人倒在厕所,“吐得满地都是,倒下时又磕破了头,流了一地的血,我赶紧喊医生来,同时联系120和他家属。”

  那天的值班医生是刘祖杰,他为老人量血压、包扎伤口,清理嘴里和鼻腔的呕吐物。救护车赶来后,他与周玉琴护送老人到医院,办理住院手续。医院诊断老人为突发心梗,并表扬福利院发现及时、处理得当,后来老人转危为安。

  这次“抢救”赢得了全院点赞。高厚贵老人专门制作剪纸艺术字“医路有你,祝所有医护们快乐”和“向护理部工作人员致敬”。

 

  转变观念,顺应积极养老的需求

  家门口的福利院,不仅给农村老人带来了全新的养老体验,也一定程度上解决了农村留守妇女就业问题。护理、厨房及保洁人员绝大多数是当地妇女,她们上班的同时,也把福利院宣传推介给了亲朋好友。

  “娱乐员”张宏琴,原本在福利院的厨房工作。2020年起,因疫情防控需要,福利院全封闭式管理,就安排她专职负责老人们的文娱活动。她每月拟定活动计划,从周一到周六,每天早上8时到下午5时,安排4场活动,有健身操、八段锦、羽毛球、扭秧歌、看电影、书法、棋牌等,保证不重样。

  “福利院有些老人喜欢热闹,有的会打快板、拉二胡,有的会说相声、演小品,是我们的‘明星’。他们想玩什么,只管提要求,我们尽量满足。要是我忙不过来,就喊同事来帮忙。”张宏琴说。

  “随着物质水平提高,农村养老观念逐渐由消极养老向积极养老转变,养老主体从失能老人,扩展到追求生活质量的全体老人。”陈能刚院长觉得,农村福利院要发展,核心在于顺应时代、顺应需求。

  数据印证了陈能刚的感受。2018年,小溪塔农村福利院仅有49名五保老人。如今集中供养114人、社会代养56人,不少老人主动入住。

  转变源于福利院大胆改革创新——“公建民营、服务外包”的管理运营模式,该模式将福利院分为两个部分。一部分为集中供养老人。通过公开招标,以“服务外包”方式交给专业公司,福利院进行监管;另一部分为社会自费老人。通过公开竞价招租,将福利院闲置床位以“公建民营”方式租赁给专业公司,用于社会养老服务。

 

  家门口养老,搭建居家养老服务中心

  目前,夷陵区共有公办养老机构13所,其中农村福利院12所,覆盖全部乡镇、街道,城区社会福利院1所。

  在夷陵区东湖社区居家养老服务中心,易阿姨切实感受到家门口养老的便利。她说,“最好的就是幸福食堂,每天午餐和晚餐三菜一汤,只要10块钱,就在我家楼下,很方便。”

  像东湖社区这样统一加挂“居家养老服务中心”牌子的场地已有18个。在群众家门口“一揽子”解决老年人就餐、日托、文体活动、党群服务等民生需求。

 

  居家养老服务中心如何建?

  改造是第一选择。“这里是闲置的老居委会,区民政局争取项目资金对这里进行改造,今年3月正式开放。”东湖社区居家养老服务中心负责人崔玉萍说,目前平均每天都有60多位老年居民来参加文体活动,为老年人休闲娱乐、社会参与提供了平台与空间。

  有了场地,服务更要跟上。东湖社区居家养老服务中心引进第三方智慧养老服务平台,为辖区高龄、失能老人建立居家服务档案,定期提供助洁、助医、助餐、助急、精神慰藉、代购代办等上门服务。

  “看,这是社会福利院完成改造后的样子!养老床位将达到480张,其中护理型床位将达42%。”夷陵区社会福利院党支部书记李正胜摊开设计图介绍,夷陵区社会福利院是集区光荣院、区儿童福利院、区老年公寓四院合一的区级社会福利机构,2009年投入使用。2018年获评湖北省“四星级养老机构”,同年申报为亚行贷款宜昌市养老综合服务示范项目,计划投资4722万元进行提档升级改造。

  夷陵区民政局相关负责人介绍,下一步,该区将建立健全以“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合、城乡全覆盖”的养老服务体系,建成以区社会福利院为核心,以12个乡镇、街道农村福利院为依托,以100个村、社区为驿站的现代康养服务网络,搭建城乡养老“服务圈”。

          

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