人人都将老去，老年是人一生的重要阶段。如何让老人安享晚年牵动着每个家庭，乃至整个社会的心。养老，是一个家一定会讲述的真实故事。

       8月16日，大家保险集团与尼尔森IQ联合发布《2023年中国养老服务供需洞察白皮书》（以下简称《白皮书》），调研中国家庭结构变化，还原中国现代城市老人群体生活状态，倾听他们的真实心声，读懂老人，读懂未来的自己，为晚年岁月增添温暖与关怀。

渴望亲密又独立，养老是一个家庭的事

       在本次调研的60-80岁城市老人群体中，超过90%与配偶相伴，构成养老家庭中心。代际上延，11%老人的父母健在，形成两代银发家庭；代际下探，他们当中超过80%仅有一名子女，已有孙辈的老人占比65%，形成三代家庭结构。中国城市老人家庭典型构成：双老独子携孙。

同城不同住是城市老人与子女间的主流居住模式。《白皮书》显示，本次调研的城市老人有95%与子女在同一城市生活，其中31%与子女同住，28%住在同小区或附近小区，37%在同城较远区域。老人与子女之间，渴望互动，也希望保持距离。老年人在“理想老年生活”畅想中，44%希望子女能够经常探望，然而他们并不希望与子女同住，近40%的老人表示与子女在生活理念和作息上存在较大差异，同住需要面对生活中的摩擦和冲突，给彼此带来了困扰。

       《白皮书》也指出，中国家庭主流的三种结构形态为三代同住的“满巢期”、孙辈离家的“离巢期”和高龄独居的“空巢期”。长者不同层次、多元化的养老难题正在集中凸显。

        养老，不仅是老人个人的事，更是一个家庭的事。

      “奶奶又不高兴了，晚饭也没做就下楼跳广场舞了。”戴先生一回家，就听见了女儿结结巴巴的小奶音。戴先生是北京一家大型芯片制造公司的副总裁，为了尽点孝心，他把退休的父母接到北京住在一起，也方便照顾孩子。但是三代人住在一块，难免磕磕碰碰，原本在大家庭中掌握话语权的长辈，感觉自己现在反而成了累赘。

照护与陪伴，养老需要家人的双向奔赴

       老人希望帮助子女，子女需要照护老人；老人渴望子女陪伴，又各自希望独立空间。每个家庭都需要一种理想的养老服务，帮助老人和子女实现双向奔赴。

       家住北京丰台的刘阿姨刚退休时，轮流照顾住在西城的两个女儿的小孩。当孙子们上完小学后，刘阿姨想恢复“自由身”，女儿不放心，便在家附近为母亲租了房，但刘阿姨由于年纪也大了，总感觉独立生活有些家务做起来不是那么方便称心。之后，她还去看了几家养老机构，要不就是在郊区离女儿家远，要不就是环境简陋、氛围压抑。

       后来，刘阿姨在友谊医院西城院区附近找到一家新开的大家的家城心医养社区。这个社区不仅离女儿家近，生活环境也舒适，刘阿姨没事儿就在附近遛遛弯儿，还重拾了年轻时的爱好，总是在活动中心唱歌，过得很是自在。

       一开始女儿总说养老社区是酒店、是旅社，是临时停靠的码头，而不是家。但养老社区位于中心城区，方便亲友拜访，紧邻三甲医院，安全感十足，随时守候、贴心照料的工作人员，丰富、有趣味的康乐活动，种类丰富、精心烹饪的饭食，都让刘阿姨和女儿愈发放心。

       这是“大家的家”城心医养服务的站点之一，即选择城市核心区域，布局“临近医疗、亲近子女、更近人间烟火”的高品质养老社区。社区不仅在日常起居方面解放了长辈们的各种事件，还能合理制定膳食标准，定期组织康乐活动，用智能化设施设备监测长辈的安全，让子女更放心。

“大家的家”专业养老服务，帮助父母和子女，实现照护和陪伴的双向奔赴。

认知症之霾，养老家庭需要近在咫尺的爱

       认知症，不仅是一个人的痛苦，更是一个家庭的灾难。

       小胡是大家的家·北京友谊城心社区的护理员，同时还是社区认知症专区的负责人，患有轻度认知症的华奶奶就是她正在照料着的一位长者。他还记得华奶奶刚入住时，女儿的那份无助和疲惫：“照顾我妈吃饭上厕所是最简单的，有一次她走丢了好久，我们发动亲戚和邻居帮忙找，都急死了。”

       对于已经患有认知症的长者，目前全球都没有可以治愈的方法，但是已经形成有效干预方式，延缓认知症的恶化速度。小胡介绍，认知症专区每个长者的房门口都有一个结合长者背景和爱好的个性化记忆箱，房间的装饰也会尽量还原他们熟悉的生活环境。

       华奶奶曾经是电影学院的老师，所以她的房间元素大多和电影有关，小胡也适时寻找干预其病程的机会——赋予华奶奶“服化道指导”的职责，让她负责整理不同颜色的彩绳，这其实是一种预防和延缓认知症发展的非药物干预手段。

       数据显示，全球每3秒会增加一名认知症患者，目前中国60岁及以上人群中，认知症患者已达到1507万。认知症患者给家庭带来的痛苦在于，至亲就在眼前，却已成为最熟悉的陌生人，家人只能默默承受身心的双重煎熬。事实上，认知症之外，还有很多自理能力逐渐退化，或者经历大手术后的长辈需要较高程度的康复与护理服务，但子女由于工作繁忙，或者专业度不够，很难将照护工作做好。

大家保险深刻洞察认知症家庭的照护需求，将大家的家•北京友谊城心社区打造为国内首个以“脑健康”为主题的认知症友好养老社区。

       同时，社区融合了RC（加拿大规模最大的连锁养老集团之一）成熟护理体系及全球最新的医疗、护理研究成果，全部护理人员均按照北美HCA健康照护师标准培训并考核，该培训体系涵盖职业素养、合规安全、生活照护、临床护理、基础理论及照护领导力等180余门课程，同时针对认知症创新研发了认知功能筛查、轻度认知障碍干预以及公众观念革新等服务，全面覆盖高品质护理服务所需的专业能力要求。

       面对认知症之霾的养老家庭，大家的家“医养社区”用专业照护，让爱近在咫尺。

打通“生命线”，守护阖家安心的时光

       今年4月，住在大家的家·北京朝阳城心社区的88岁的张爷爷突发心脏病，社区医生一边进行专业判断，一边进行安抚，同时还盯着护士们的工作进度。第一时间紧急治疗后，医生立刻拨打120急救电话，并通知了家属，在与120 的沟通中，医生非常专业地汇报沟通了长者的病情和症状，张爷爷被及时送至临近的三甲医院抢救，并顺利康复出院。

       急救是一场生命与时间的赛跑。4分钟，心脏骤停最佳急救黄金时间窗；10分钟，气管异物阻塞最佳抢救时间；每延迟1分钟开通闭塞血管，脑卒中患者预期寿命将会缩短一周。

       为解决就医这一高频且痛点较多的老人需求，大家保险“大家的家”医养社区在医疗服务和健康管理方面做足了充分的准备。“大家的家”社区内部不仅拥有专业医疗服务，在社区周边，与三甲医院临近的距离和畅通的送医流程，是打通生命线的坚实基础，更延续了长辈和家庭的幸福。

      “大家的家”社区基于自身规模或定位进行相应科室配置，包括内科、全科、中医科，检验科、超声科及配套医疗辅助区域；社区内成品药覆盖中药、西药600余种，满足大部分长者诊疗用药需求；制定超十项慢病管理方案，覆盖睡眠障碍、糖尿病、肿瘤、脑卒中等多种典型慢病，制定多学科筛查、诊疗和监测方案。城心社区均位于大型综合三甲医院旁，如有意外发生，能够快速、有效处置。

       正如《白皮书》中指出，面对城市家庭养老之痛，商业养老服务风口未来已来，市场驱动和需求导向之下，越来越多养老服务新模式逐渐出现，不断提高养老服务的质量和水平，为“老有所养”增添“幸福成色”。

       目前，大家保险已在北京、南昌、天津、成都、太原、长沙、济南、杭州等10个城市完成12个城心医养社区布局。大家保险深知，最完善的城心医养解决方案也无法替代真实的家庭，但其依旧希望为万千中国家庭绘就幸福养老图景，让爱在咫尺之间流动，“我们能做到帮家庭缓和矛盾、减轻压力，也许，我们能创造一种更美好、更圆满，甚至不一样的家庭关系”。

养老，一个家的故事，“大家的家”正在专心倾听，用心守护。