中国保险养老社区发展论坛11月16日在宁波举办。本届论坛主题为“新时代商业保险与养老社区融合发展”。富德生命董事长助理王佰玲在参加主题为“保险在中国养老产业发展中的作用”的圆桌讨论时表示，在当前新时代，保险业需要进一步的发展，进入到升级版、转型期，业务人员素质需要进一步提升，这正好是一个新的契机。

　　以下为演讲实录：

　　王佰玲：确实老年人口增长的速度太快，而服务于老年人的群体成长速度又比较慢，这就是一个不平衡的问题。怎么样解决抚养比的问题，我们就研究了黄金十年，退休以后第一个十年，生命状态智慧选择，从退休开始如果把你放到被照护人那里，那被照护群体就增加，如果你变成一个照顾者，就会使这个比例有所改变。

　　我们也属于第一批独生子女的父母进入了退休年龄，所以没办法靠子女来照顾我们，同时我们的老一辈父母亲又必须通过我们来关照，我们又是一个脱不开，在这样一个特定时期要解决这个突出的矛盾怎么办？就是黄金十年。

　　另外，照顾人的专业水平，有接近四千多万失能和失智的老人，照顾他们的人大约需要一千三百万，经过专业训练的人据说不到五万人，怎么样能使这个队伍素质迅速得到提升，解决这个不平衡的问题，所以我们大胆实践了一下，快速培养，最简单的照顾就是心灵呵护，把观念转变，用颗爱心、诚信接近需要关怀的老年人。我们实践了一段时间，现在看起来，保险业从业人员进入义工培训，然后到养老社区也到社区里每一个家庭进行心灵呵护，这是有组织的。经过九年的探索现在看呢，可以继续往前推进了。

　　我们坚持三不：不分析、不评判、不下定义，就是爱和陪伴。需要临终关怀的老人，当我们走进他们的时候，就把我们的爱心唤醒来。照顾老年人态度完全转变了，所以说是心灵的一种洗涤。感觉到好象是我们在照顾老人，实际上我们被老人关怀陪伴，让我们的心灵也得到滋养。特别是在当前新时代，保险业需要进一步的发展，进入到升级版、转型期，业务人员素质需要进一步提升的时候，我觉得这正好是一个新的契机，福德生命作为生命伙伴关爱基金的负责人，也是从单纯的钱的关爱到深层次的心灵的关爱，就是真扶贫和扶真贫一样，把需要关爱人的痛苦根源拔掉，关爱需要进一步延伸、前置、深化持久。

　　就像养老社区、社区养老一样，保险从业人员走进社区到老人家里，社区里的老人，像我们这样快要退休已经退休的到这里来培训，又可以反过来走进保险，完全互动起来，这样比例失衡的问题就可以得到缓解和解决。