今日，湖南养老与家庭服务业产教融合高峰论坛(2017)在湖南女子学院举办。论坛以“新时代·新技术·新生活”为主题，湖南女子学院校长杨兰英、澳大利亚西悉尼大学教授莎伦•约瑟芬•摩尔、58到家长沙总部总经理曹继忠、台湾实践大学李孟芬博士、武汉大学博士生导师罗教讲教授、国防科技大学汪昌健博士、管家帮家政公司董事长傅彦生、武汉大学王堂生博士等专家学者和资深业内人士作了主旨报告。来听听专家们说了些什么。

 

 

　　“运用互联网、物联网等新技术创新服务模式，建立覆盖更全面、内容更实用的智慧养老与家庭服务体系，提高行业专业人才培养的精准度，推动行业转型升级。”在以《提高人才培养质量，运用互联网新技术助推养老与家庭服务业大发展》为主题的报告中，湖南女子学院校长杨兰英如此说道。成立养老与家庭服务信息数据中心，向行业企业、高等院校、科研院所依法开放养老与家庭服务相关数据，利用大数据科学分析行业服务社会需求，引导行业企业提供精准的养老与家庭服务，优化高校人才供给结构。这是杨兰英的想法。“依托新技术，我们可以满足养老与家庭服务的空间定位、紧急呼叫、网络互动、机器人照料、居家网络在线监控及定时联络等多样化需求。”杨兰英说，“总的来说，就是要借力大数据，促进养老与家庭服务更加精准化;依托新技术，推进养老与家庭服务更加精细化;利用新媒体，推动老年人生活更加智能化。”

 

 

　　来自澳大利亚西悉尼大学的教授莎伦•约瑟芬•摩尔作了题为《养老：从家庭、国家到市场》的主旨报告。“20年前，澳大利亚开始对养老制度进行改革，之前大部分为机构养老，现在大部分都变为了居家养老。”摩尔教授说，按比例算的话，现在澳洲居家养老大概占70%，机构养老仅占30%。“这是非常重要的改变，相信也是澳洲未来50年的养老服务格局。”摩尔教授说，“我曾问过所有很多澳洲的老年人，几乎没有老人愿意选择在养老机构度过老年生活，他们通常选择和家人一起度过。这点和中国很相似。”由此也催生了澳洲护工产业的发达。据摩尔教授介绍，澳洲的护理工作者和护工占据了很大市场，并且从事这份工作的人素质相当高，澳洲政府对护工也持积极和扶持的态度。“养老服务业单靠一方面是很难作为的，在我看来，养老服务业应该由政府、家庭、护工、老年人四方合力，这样才能促进养老服务产业持续发展。”

 

 

　　武汉大学博士生导师、社会发展研究所所长，湖南女子学院大数据与精准社会服务研究中心主任罗教讲教授，他的主旨报告题目为《人工智能社会与精准养老服务探索》。罗教讲以媒体人杨澜新作《人工智能真的来了》切入报告，他说，“人工智能+养老社会服务”是解决养老服务业发展难题的有效路径，人工智能必将提升养老服务的精准度、扩展服务内容、提升服务质量。湖南女子学院成立大数据与精准社会服务研究中心恰逢其时，有助于创新性地探索出一种或多种最有效的精准养老模式，更好地为养老服务业发展提供理论与智力支撑。

 

 

　　管家帮家政公司董事长傅彦生的报告主题为《家庭服务场景下的新业态扩展》。报告中，傅彦生解析了当前服务业的市场规模和经济环境、新形势下服务业亟待转型的现状问题和解决路径、管家帮创新运营模式的特点和类型以及家政服务行业未来的必然发展趋势四大问题。他重点指出，现今社会应当树立两大观点：第一，要有自主知识产权的创新;第二，生活性服务业大发展。目前家庭服务行业不再局限在家庭琐事，它将渗透到人们生活工作的方方面面，涉及各个专业。“特别是大数据与人工智能技术的运用和深度融合，管家的身份将不仅仅是照料，更是品质的提升和追求;管家的工作将实现人与机器的协作配合，真正做到契合需求，提供精准服务。”

 

 

　　武汉大学心理学系博士王堂生作题为《全球—本土化视野下的老年心理与养老实践研究——大数据计算和比较分析的方法》主旨报告。王堂生说，他曾对高龄老人进行过初步研究，发现高龄老人大多是女性，并且更倾向于居家养老。“目前中国人夹在传统和现代社会之中，面对老人的矛盾心态，我们既要学习西方的老年研究范式，也要服务于中国的养老实践，对高龄老人来说，关系是第一位的，他们需要的是尊重和照顾。”王堂生说，老年人需要一个恰当的依赖关系和安置空间，依赖关系的建立需要专业的护理人员，空置空间则需要整个社会的配合。“我们充分相信中国的文化资源里有足够的智慧来解决这一问题。”