编者按:党的十九大报告提出，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。今年政府工作报告十几次提到“养老”字样，强调要“积极应对人口老龄化，发展居家、社区和互助式养老，推进医养结合，提高养老院服务质量”。中国快速进入老龄化社会，整个社会对家政服务的需求和家政从业人员供给之间形成了巨大反差，尤其是在北、上、广、深、津等一线城市，甚至出现保姆难求的局面。供需失衡不仅体现在家政从业人员薪酬的快速上涨上，还出现在整个家政服务行业野蛮发展上。由于中国家政市场方兴未艾，鱼龙混杂。大量具有“小，散，乱”特质的家政企业快速涌入市场，给雇主及其家庭成员人身安全和财产安全带来隐忧。近期，网络上出现了一则“老人3个半小时内遭护工掌掴57次”标题的新闻。护工居然这样虐待老人，让人痛心疾首。事情是这样的:张家老父亲今年77岁，在大连市甘井子区吉祥街一居民楼独居。因为老人曾患脑梗，常年坐轮椅，生活不能自理，张家姐弟三人平时工作很忙，所以决定花钱请护工到家里来照顾老人。通过某中介公司的介绍，一位姓岳的男护工来到张家。不料张家二姐一次查看监控设备时，眼前的一幕让她颇为震惊，“他正在喂老人吃饭，态度非常不好，还出手打了老人一耳光。”当时张家二姐电话告诉弟弟张先生，张先生立即回到了家。回家后他质问了护工岳大哥，并提出了解聘。第二天岳某电话关机失联。张家人重新翻看了当天的监控视频，让他们不敢相信的是，从当天8时20分到11时50分，在短短的3个半小时内，老人遭男护工疯狂掌掴了57次。张家姐弟说，他们知道24小时照顾老人辛苦，所以对护工岳大哥一直是感激的。“除了工资之外，我姐总额外再给他红包。”“如果老人不好伺候，他完全可以跟我们提出来，或者辞职，没有必要虐待老人。”张家人至今仍想不通，老实厚道的岳大哥为何会做出如此举动。目前家政公司也联系不上岳某。家政公司表示，得知老人挨打的事儿后，他们同样建议家属报警，公司会积极配合警方调查。多么可怕的一件事，本是好意给家里老人请护工照顾，没想到的是居然成了虐待老人，多么让家庭寒心，每个人都会老去，要有同理心和职业素养，必须对这样的恶性事件严厉打击，严惩不贷，社会和家庭呼唤合格、专业的养老护理员。
家政服务安全引全社会关注
护工虐待老人值得深思，如何保证“家政服务安全”成为了雇主们最关心的话题。对此，中国家政服务行业领军品牌管家帮董事长傅彦生说:“如何确保家政服务安全，几乎牵动每个家庭的神经。选择一个品牌家政公司，不失为一个好的选择。“大品牌，才有保证”傅彦生给出一个既简单又高效的消费辨识理念。雇主把握好这一条，基本能够解决找到“好家政人员”的刚需问题。作为家政平台，管家帮至少连接着两个家庭，“雇主家庭”和“家政服务人员家庭”。作为中国家政互联网第一品牌管家帮，始终把安全性放在第一位，这不仅包括家政从业人员的人身安全，更包括雇主及其家庭安全和财产安全。”
免中介费，为养老服务工作推进打牢基础
伴随着我国老龄化进程的加速，社会对养老服务的需求也急速增长。面对旺盛的需求，扩大完善养老服务体系成为当务之急。2018年2月1日，管家帮发布重磅消息:即日起免收家政行业中一直存在的中介费和服务费，此举将大幅度的降低家政养老服务的费用，激活养老服务市场活力，不仅使得养老市场的供给得到满足，对提升养老服务的品质效果也非常明显。根据国家统计局最新数据，中国60岁以上人口已经超过2.4亿，占比达到17.3%。预计到2030年将达到3.71亿，将占总人口的25%左右。与此同时，老年人支付能力有限，大多数节约了一辈子，面对家政服务费用，降低了老人使用家政服务的数量和频率，尤其是安全、优质、便捷的养老服务普遍短缺。洞察到这些问题，经过长时间的深入研究，管家帮决定率先推出了免除中介费的措施，实实在在的为老人省钱，这项创新措施将大范围的惠及对养老服务有需求的家庭和老人，并将引导家庭到正规家政公司寻找养老服务。管家帮的养老护理员，都是经过专业、系统的技能培训，并为不同身体状况的老人制定不同的服务方案，让老人享受优质的家政服务，安享晚年。
供给侧改革，助力新时代养老体系建设
党的十九大报告提出“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。”管家帮积极响应落实党的方针政策，采取免家政服务人员管理费的措施，这将提高家政养老护理员的薪资水平，进而带动更多的人员尤其是贫困地区的人员，进入养老市场当中，从很大程度上缓解养老市场当中供需不平衡的状况。管家帮还与各级政府合作，针对贫困地区开展了精准扶贫的项目，并通过管家帮商学院对每个学员进行技能培训，实施无证不上岗的措施，从根本上保证了管家帮高质量的养老服务。目前，管家帮还推出了让老人先消费后付款的方式，享受优先预约服务的同时，并以最优惠的价格享受管家帮的各式服务:如保洁服务、陪护服务、生活照料等服务，以及“候鸟式养老”和“度假式养老”相结合的旅居养老服务，这种养老服务是极其有利于老年身心健康养老的方式。老人还可以通过管家帮直接购买有机蛋奶、粮油等生活物品，实现足不出户，享受一站式整体养老服务。可以说，管家帮养老服务已成为供给侧改革的典范。
