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养老服务产业发展需多方共同努力,可靠依托实践给出五大建言
作者:   来源: 公益时报  2020-09-16


  “面对巨大的养老用品缺口,单靠一家企业一个品牌无法完成产业的发展。”杭州可靠护理用品股份有限公司(以下简称“可靠”)董事长金利伟在826日举办的2020中老年健康护理产业研讨会上表示。

  该研讨会是基于对中国老龄化程度持续加深,老龄化趋势不可逆转的背景下,来探讨新形势下的老年健康护理产业发展之道。与会的行业专家、学者从国家层面的产业发展趋势、人才需求以及老年人护理与照护等多维度、多角度做了精彩分享。而作为养老服务产业的实践者,成立于2001年的可靠一直把领导行业产品质量标准和研发创新作为己任,专注成人失禁护理行业近20年。

  20年来,可靠以成人纸尿裤为切入点,在产品电商销量上连续七年世界第一,在中国失禁护理用品市场排名第一;在技术上,拥有200余项专利技术,其纸尿裤发明专利填补国内外多项空白,并投资亿元建立“可靠企业研究院”;在产业发展推动方面,它是国家标准GB/T28004-2011纸尿裤(片、垫)起草单位之一,是团体标准T/NAHIEM002-2017医护级成人纸尿裤(片、垫)起草单位之一,更是国内首批获得医护级产品标准示范企业。

  但是,也正如金利伟所说,我国成人失禁用品行业在2000年以后才开始出现,起步较晚。目前行业处于发展初期,面临着两方面的问题:一方面是市场引导不够充分,参与者众多,集中度较低,各企业之间经营水平差距较大,发展不平衡,低价竞争扰乱市场秩序;另一方面是消费者接受程度仍有待提高。

 

  低价竞争扰乱市场正常秩序,消费习惯有待改进

  具体来讲,目前市场既有国际一线企业,又本土大型厂商,还有众多地方中小型企业。由于大部分消费者对价格敏感,在满足基本使用功能的基础上普遍追求性价比。因此,在激烈的市场竞争中,较多中小型企业倾向于使用价格低廉的原材料,通过降低成本、压低售价的方式抢占市场,使得低价竞争态势激烈,扰乱市场的正常秩序。

  另外,由于受到文化的影响,成人失禁人群仍普遍保留传统的消费习惯,中度、重度成人失禁患者是目前市场中的主要受众人群。而轻度失禁人群普遍比较保守,使用失禁护理用品的意愿较低。根据欧睿国际的数据,近年来轻度成人失禁用品销售额占比总体比较稳定,约占成人年失禁用品市场销售总额的18%左右。

 

  养老终将变“享老”,企业也需练好内功

  全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长吴玉韶指出,2020年是中国养老产业发展的关键节点,既是“十三五”规划的圆满收关也正在酝酿“十四五”规划。2013年国发35号文件为养老产业发展元年。7年来,从小到大,从量到质,实现了历史性跨越式发展。养老即将进入新时代,新时代的养老终将变“享老”,由生存必须型向享受型、发展型、参与型转变,这是一个根本性的转变。

  另据国家统计局数据显示,2019年末,我国60岁以上人口总数约为2.54亿,占总人口的18.13%。根据美国疾病预防控制中心的报道,在超过65岁的老年人中,50.9%存在尿失禁或意外大便失禁的情况。随着老龄化程度日益加剧,老年疾病患者也持续增长,中风、痴呆、糖尿病、前列腺病、膀胱疾病等造成的尿失禁或者行动不便,都为成人失禁用品创造了巨大的市场需求。近年来,成人失禁用品市场总体保持增长的趋势。根据《2018年一次性卫生用品的概况和展望》,2018年,成人失禁用品市场规模达到70.30亿元,与2013年相比,年均复合增长率为17.27%

  未来,随着人们个人护理意识的逐渐加强以及消费习惯的改变,中度成人失禁用品的市场还将有较大的发展空间。目前市场正处于由导入期逐步向成长期过渡的阶段。正逐步由价格导向型的消费观念向品牌认知、功能区分、需求多样的方向转变,因此未来成人失禁用品市场仍有广阔的前景。

  据金利伟分析,成人失禁用品行业未来发展趋势:人口老龄化趋势加快,市场渗透率逐渐增加,市场容量有望快速增长;消费升级引导消费者关注品质,头部企业引导行业健康发展;营销模式迎来变革,新零售营销渠道占比将显著提升。

  正如吴玉韶强调的,养老产业和服务体系510年将成熟定型,在这样的大背景下,对于企业来讲,最关键的是培养核心竞争力,所以在这个挑战当中特别是新冠疫情后疫情时代,更重要的是企业要练好内功,把自己的事情做好,共同来迎接养老产业的新时代的到来。

 

  可靠初探显成效,但是单一企业力量有限

  可靠从最初的定位做好产品到2008年进入2.0品牌时代,再到用互联网的思维和模式与用户进行面对面的沟通,进入3.0生态时代,至今已经经历了三次定位调整,但是不变的是每个阶段都专注于成人纸尿裤这个核心产品,专心培育可靠品牌。

  为了提供更多原创性的产品,提升消费者的体验,可靠早在2017年即投入1亿元率先成立了业内首家企业研究院,2019年与中国纸浆造纸研究院签署战略合作协议,开启了自主研发创新的新篇章。目前拥有专利总数超200余项,其中已授权发明专利37项,授权实用新型专利154项。

  从可靠的成人纸尿裤市场份额来看每年都在扩大,但是整个行业还没有进入快速暴发期,行业内却过早地出现产能过剩,企业之间价格竞争相当激烈。

  对此,金利伟认为这需要政府、行业和领先企业从各个层次发力。根据发达国家的经验,政府可以从两个方面进行协调:一是将成人纸尿裤纳入医保范围;二是鼓励商业保险机构介入,对高龄人群进行意外保险;三是,行业要做一些推广普及工作,让不知道成人纸尿裤的老人尽快知道有这个品项。

  金利伟坦言,目前行业内无人去做这个推广工作,大家都知道投入和产出不成正比,都在等。事实上,消费者的认知是需要一个过程的,如果不去推动,这个行业至少在时间上不会加快暴发。金利伟认为,包括可靠在内,具有一定市场份额的企业都应该有所行动,推动这个市场的快速增长,让中国的老年人享受更美好的晚年生活。”

  再者,就是环保问题,可靠一直是环保、可降解的倡导者,我们提出了有机纸尿裤的概念。纸尿裤材料的可降解性一直是可靠孜孜不倦的追求,为此公司参与了国家星火计划,这方面的研究投入大、时间长,但是可靠会一直坚持做下去。目前,可降解的PE膜已经研发成功,未来还将把非织造布、SAP等材料纳入可降解的研发范围。所以我们也呼吁更多的研发机构和生产企业以及原料供应商都能一起行动,加入环保行列。

 

  产业发展需要多方面的共同努力

  在金利伟看来,826日举办的研讨会恰恰是开启未来养老产业中养老护理的真正新时代。未来10年是整个养老产业开始真正从撬动到爆发的时间段,这个窗口期已经打开。未来产业发展还需要多方面的共同努力。

  从政策角度讲,该行业社会保障制度还需进一步完善。比如适老产品纳入医保,为普通老年消费群体减轻经济压力。

  从社会层面讲,养老健康护理行业应该引起全社会的重视。比如建设老年活动机构,丰富老年人的生活,有效提高生活质量等。

  从行业需求讲,该行业还需要有更多有爱心和专业度的人士加入进来。比如护理人员的专业化培训等。

  从企业角度讲,该行业的产品需要更加细化,专业化、人性化和责任化。养老护理产业是一个爱心产业,积累福报的产业,对于企业来说,除了生产研发更适合中国老年人的产品之外,还需要反哺这个行业,多做公益,助力产业健康发展。

  从媒体角度讲,需要对中老年群体进行正确的积极的引导。引导预防消费观,倡导时尚生活。

                                                                                                                                                                                       

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