目前，我国已经进入老龄化社会，截至2015年，全国60岁及以上老年人口2.2亿人，占总人口的16.1%。随着科技的进步，新型养老方式日趋流行，为了提升老年人的晚年生活质量，最大程度的解决空巢老人的养老问题，智慧养老应运而生，并逐渐被养老机构所引进使用。
近日，新华网养老频道专访北京市东城区心怡老年公寓理事长方为芳，从养老机构运营者角度解读智慧养老推广运用在养老机构的发展状况。
人物介绍：方为芳，北京市东城区农家女居家养老服务社社长，北京市东城区心怡老年公寓理事长，北京市东城区东直门街道养老院理事长。2010年开始从事养老服务行业，六年来用自己的爱心、耐心、孝心获得社会认同，2014年被评为北京市东城区孝星、2015年被评为北京市孝星。
记者：您从事养老机构运营有多长时间，在这几年时间中，您认为养老服务行业出现哪些变化？
方为芳：我从2011年开始做养老机构运营方面的工作，有将近6年的时间。在这几年里，我感觉养老服务行业的变化主要表现在：一是专业上，以前养老服务行业是靠爱心、细心、耐心做服务，而近年来对老年生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等方面的服务更趋于专业化；
二是思想观念上，前几年老人不愿去养老院，或者想去,怕外人说子女不孝顺。随着生活水平的提高，越来越多的老人开始摆脱传统的养老观念，选择来机构养老；
三是机构的硬件设施设备上，现在的老年人生活质量不断提高，养老需求更加多元化，为了更好的满足老人的养老需求，机构在硬件设施设备、环境等方面也在不断提升自己的“硬件”服务质量。
记者：您认为养老机构在养老服务行业整个产业链条中处于什么地位，如何理解这种地位？
方为芳：“十二五”规划指出，要建立以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系，而在“十三五”规划中指出，要建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的养老服务体系。无论是以机构为支撑，还是以机构为补充，都说明机构在养老服务行业有着不可替代的地位。
首先，机构养老相对于居家养老来说，老人在机构里可以接触到更多的人，他们的孤独感会降低，机构的文化娱乐活动会丰富老人生活，在很大程度上弥补了居家养老和社区养老的不足。
其次，养老机构的护理人员一个人可以同时照顾几位老人，老人可以享受其他专业人员（如社工、医生等）的服务，与其他养老服务模式相比，在照护人力成本和人力资源使用有效率上占有优势。
最后，养老机构整合了社会资源。老人在机构中生活有规律、有标准，提升了老人生活质量；机构中配备的医疗设施、文化娱乐设施、室外活动场地等服务设施设备，相对于居家养老、社区养老来说，这些资源可以得到合理有效的利用。
记者：您如何理解智慧养老？
方为芳：从概念来说，智慧养老是面向居家老人、社区及养老机构的信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本、物联化、互联化、智能化的养老服务。
随着科技进步，为了满足老人养老的不同需求，智能化产品应运而生，比如我们养老院以前用的智能手环可以及时的了解老人失智老人的活动定位，现在使用的惠照护睡眠监测仪可以监测老人夜间的生命体征。这些智能化产品的出现很大程度上提升了养老机构的服务质量。
记者：智慧养老将带来哪些变革？
方为芳：智慧养老一方面提高了为老服务的质量，减轻了护理人员的工作量；另一方面解决了护理人员不足及护理费用过高的问题，降低了养老机构的成本。但就目前来说，智慧养老对我们提供的为老服务能起辅助性的作用，不能完全替代人力的服务。
记者：目前，智慧养老在推广中运用中存在哪些困难？
方为芳：目前，我国智慧养老产业发展处于初级阶段，在推广过程确实存在很多困难。有些老人思想观念相对保守，对于智能化的产品比较排斥，如何转变他们的思想观念，让他们接受这是首要难题；
其次，安全方面存在巨大挑战。无论是老人，家属还是机构都对智能化产品的安全性以及在使用过程会不会有潜在的危害存有疑虑；
最后，智能化的产品操作复杂，养老服务行业的护理人员流动性大，普遍存在学历低的情况。对于这些护理员来说，复杂的智能化产品不论是在学习上，还是在使用上都存在一定难度，这也是制约智慧养老产业发展的一大难题。
记者：您认为应该如何突破智慧养老的瓶颈，让智慧养老更好的为养老机构所用？
方为芳：智慧养老是一种新兴的养老方式，肯定需要一个适应过程，对于养老机构来说，第一，智慧养老一定要满足老年人个性化的需求，只有满足了老人的养老服务需求，便捷地解决了他们存在的问题，老人才会认可和接受；
第二，一定要在技术上把好关，智慧养老在安全和健康方面有所保障了，养老机构才敢放心大胆的引进；
第三，一定要简化操作流程，对于养老服务行业来说，简单化、上手快的操作流程更易受到欢迎；
第四，后续服务一定要跟上，现在科技类的产品发展快，更新速度也快，如果后续的服务跟不上，养老机构使用意愿也会大大降低。
