种元崇子 
株式会社日医学馆 常务执行役员

　　曾担任日医介护事业监察室室长等职务，目前是日医中国事业部教育培训和统筹工作的负责人，致力于教育培训体系的构建和人才培养。
　　
　　众所周知，目前中国已经快速进入老龄化社会，随着人们生活水平的提高和医疗卫生技术的不断进步，中国人的平均寿命正在逐步增加，并且受往年生育政策的影响，中国社会人口结构发生着明显的变化，使得更多的中国家庭面临着老年人如何享受老年生活以及如何持续健康生活的问题。
　　日本是全球老龄化问题最为严重的国家之一，比中国要提前进入老龄化社会30余年。日本在养老护理服务方面也是全球公认的相对成熟的国家，日医做为日本养老护理服务行业的领导企业，对推动日本整个养老行业的发展起着不可忽视的作用。日医将日本先进并且成熟的“自立支援”介护服务理念带到了中国，“自立支援”介护服务理念是尽可能发挥老年人自身基本生活能力的同时，充分尊重老年人的情绪和意愿，从而提供给他们真正需要的专业护理服务。
　　对于如何养老？以什么样的方式养老？持有一种什么样的态度养老？目前中国老年人对于退休生活的安排，以及如何能够更加健康并且快乐的生活，是一个急需要解决的问题。这就需要更多的中国本土养老服务行业专业人员对老年人进行理念思想上的宣传，并且可以提供专业的养老护理服务。目前中国在专业养老服务人员方面一直处于供不应求的局面，日医进入中国首先要培养更多掌握日医“自立支援”介护服务并且熟知中国老年人生活文化的专业从业人员。在介护培训方面日医一直以来都有着自己独特的方式与方法。此次中国养老网很荣幸能够采访到日医中国事业部培训方面的负责人种元崇子女士，让更多人了解到日医的“自立支援”介护服务与介护培训体系。
　　
　　中国养老网：请您大致介绍一下日医目前在日本所采取的介护培训体系。
　　种元崇子：我们在日本叫做日医学馆，日医学馆在人才教育方面，我们有日本政府授予认证的一些资格证书，也就是我们有这样的资质来进行专业培训，对于有经验的人群以及没有经验的人群，我们都可以进行培训与人才的培养。
　　内部培训，就是对于我们公司内部员工的培训。其实也相当于是一个入职培训，既然你选择了做养老介护相关事业，你就要了解养老介护的内容。所以对于养老介护基础知识的了解，是日医每一个人新入职时都要进行的培训与考核。
　　另外还有对于各个职位、各个职务的不一样的培训，以及相应的一些来自日本本部的培训。然后根据我们不同的营业网点，不同区域的事业都有不同的侧重点。每个员工还会回到各自所属的区域，根据这个区域业务开展的特点，对区域人员开展培训。我们每一次都会对培训整理相应的报告，包括培训的内容、培训的结果，汇报到日本总公司。日本总公司也会对每一个人的培训结果进行确认。总体来说，我们在一年中有很多类别的培训，每年循环如此。
　　
　　中国养老网：目前中国养老行业对专业养老服务人员的需求非常大，日医如何为行业输送从业人员呢？
　　种元崇子：在外部培训方面，我们分两大部分，一是面向企业的，比如本身就是做养老、介护的企业和法人，他们想提高一下自己在介护服务上的水平，我们便会针对某一个机构，某一个企业来进行专业培训。另外一个就是我们会和各个区域进行合作，比如在中国，我们有养老服务员资格证书，也有相应的培训，在这个培训基础之上，再加入日医介护培训。日医的培训可以提供上门居家服务，也可以在养老机构里进行服务。
　　
　　中国养老网：日医现在在中国拥有很多的服务网点，这些人员培训的过程中，会遇到什么样的难题，日医在这方面的经验，可以分享一下吗？
　　种元崇子：在这个过程当中，我们也是有大课题需要一直攻克的。首先，就是中国养老和日本介护是完全不一样的一种理念。当我们来到中国的时候，想把我们这个业务发展下去，最大的困难在于大家对养老和介护认知上的差异。在进行工作之前，这两个的区别首先要去解释清楚。国情不一样、政策不一样等等，可能要花费一些时间。刚才也提到了，在日医学馆我们有基础的培训，但是来到中国，我们发现中国有它特有的文化，以及特有的风俗。如果我们把日本的介护原原本本的拿过来，直接进行展开的话，其实也是有些困难的。
　　还有一点，因为日本已经很早就步入了这样一个高龄化的社会，所以多年来日本对介护的政策是相对全面和成熟的，而中国目前因为刚步入这样的一个老龄化社会，所以有很多事都是从现在开始要去做的。我们在老龄化社会当中的成熟度不一样，对于养老、对于老龄者的理念、概念也有所不同，这也是需要我们花时间去适应的。
　　
　　中国养老网：日医在提供服务的过程中，是如何让中国的老年人了解到“自立支援”这种服务理念的？
　　种元崇子： 从日医的角度来讲，首先我们从来没有想把中国养老变成日式介护。中国式的养老，是中国多年文化传承下来的一个理念，它在中国不会消失，会以现有的状态继续传承下去。在中国，目前比较主流的养老形式是“我雇佣服务人员来为我进行服务，我要什么你就给我什么”。其实在日本，现在也保留着一部分这样的形式。但是，中国即将步入高龄化社会，从老年人人口基数上来看，只有一种养老方式，一种养老服务，是不能满足所有老人的需求的。所以在这个时候，我们希望提供多一种选择，把以“自立支援”为理念的介护方式引入中国，给中国的老年人多一种选择。我们会参加很多博览会，展示我们的“自立支援”介护服务、以及对认知症老人的介护服务等等，宣讲我们的介护技术。让大家了解日本的介护服务，并且感受到其实日本的介护是更加适合中国老年人的。
　　
　　中国养老网：在众多欧美系公司中，日医的优势是什么？
　　种元崇子：我们和欧美系公司相比，有几大优势。首先，中日的国情非常相似，又是近邻。日本已经经历了几十年老龄化社会的过程，已经形成一个较为成熟的体系。我们可以共享经验，日本通过10年才攻克的一个课题，中国可以直接运用，就不需要再耗费10年时间在同样的课题上。在人才培养方面，因为日本人具有匠心，做事谨慎、细致，所以在服务方面在全球来讲都是比较领先的。我们日医要做的就是尽快把这些细致的服务导入进来，更好地帮助中国的老年人。
　　另外，和欧美人比起来，我们都是亚洲人。虽然每个国家都有不同的文化，不同的习惯。但是毕竟有很多地方非常相似，比如我们都同样使用筷子，比如我们的人体结构有很多相似的地方。
　　
　　中国养老网：日医在中国除了居家上门介护服务，对于机构养老有什么样的发展计划？
　　种元崇子：不管是居家养老还是机构养老，都是我们日医会开展的服务内容。现在我们北京的这家公司已经获得了营业许可，有资格进行居家养老服务。接下来我们会和北京的各个社区进行更紧密的合作，然后深入到社区提供服务。机构养老方面，我们接下来也会有落地项目。不过我们最擅长的还是提供居家养老服务，所以即使我们现在也放了很多精力在机构上，但是居家养老我们也不会放松。
　　
　　中国养老网：日医进入中国的经验，和日医在日本的经验。您如何看待中国的养老行业以及将来可能会遇到的问题？
　　种元崇子：首先，日本也是慢慢发展起来的，虽然现在有医疗保险，但在十几年前，也都是地方政府给予一些补助金来进行养老，再往前是大家全自费的形式。现在的中国也是如此，比如说对养老机构和社区驿站等，政府会给予补助金，如果从这方面来看，和日本十几年前的阶段应该是同样的。
　　中国现在也在讨论，2020年可能会导入介护保险。当我们和地方或是中央的一些政府机关进行探讨的时候，发现大家探讨的东西都已经到了非常细致的点上。尤其是地方，他们会有自己的一个规划，会设想未来是怎样的，然后再来探讨，现在应该如何去做。对于认真在做养老这件事的人来讲，大家都在很努力地学习、吸取经验。我觉得这几年中国养老事业不管是服务也好，还是硬件设施，各个方面都会是一个极速发展的阶段。
　　我4年前出差来到中国，那时也和中国做养老的人有过一些交谈。4年之后作为中国事业负责人赴任来到中国，发现这4年间大家的变化非常大，聊的内容已经完全不一样了。在跟大家的交谈过程中，能感觉到在中国，我们有无限大的可能性，对于中国养老事业的发展，日医也非常有自信。
　　
　　中国养老网：非常感谢您能够抽出时间接受我们的专访，短短的时间不能将您多年来从事养老行业的经验与思想谈到面面俱到，但可以感受到您未来在中国养老行业发展中做出贡献的决心。希望日医在高速发展的中国养老行业中获得超出预期的成就与成果。