今年以来，寿光市按照上级有关部门的要求，立足实际、超前谋划，依托社区信息服务中心，建立了由便民窗口、老年人呼叫救助指挥中心、数据中心和服务体系管理中心四大体系组成的新型居家养老服务平台。

 

　　本着政府主导、社会组织主办、企业支撑的原则，采取市场化的运营手段，投资100多万元，建立了12349民政公益服务热线，统筹社区实有人口登记资源，为全市老年人、弱势群体和普通居民提供紧急救援、生活帮助、主动关怀和实时定位等4大类200多项公益、公共和有偿服务。

 

　　根据不同群体需求，积极实现有针对性地特色服务。一是借助社工协会和慈善总会，以政府购买服务的方式，扶持社会工作者、社区志愿者、慈善义工为日间独居老年人提供精神关怀、生活帮助等公益服务。积极在社区宣传《新老年人权益保障法》，为老年人和社区居民提供法律援助、心理咨询等服务，提高老年人和弱势群体的维权意识。统筹义工银行资源，每月定期为空巢老年人和失独家庭提供日间照料和生活护理等公益服务。二是利用信息化网络，有针对性地研发老年手机，根据老年人特殊需求，以短信、语音、定时定位等方式为老年群体提供公共服务。针对寿光市白天子女外出，老人独居在家的实际，打造主动关怀服务，通过语音和短信两种方式，提醒独居老年人天气预报、保健养生、用药时间等服务。针对独生子女家庭日益增多的实际，打造紧急救援服务。协助医疗救援机构对突发疾病的老年人和重大安全事故实施紧急救援。针对精神疾病的弱势群体，打造定时定位服务。整合行政区划资源和老年机数据资源，建立了GPS定位系统，对走失的老年人和弱势群体及时定时定位，提高救助效率。三是通过社会企业和相关中介组织介入，实现面向全体居民的有偿居家服务。针对网络信息化的日益普及，12349平台积极融合200多家企业，涉及家政维修、送货订餐、旅游交通等日常生活方方面面的服务，力求实现质优价廉、安全便捷的上门服务。

 

　　为确保养老服务平台取得实效，在前期充分论证的基础上，结合寿光市实际，确定在古槐、向阳、学院三个社区先行试点，运行过程中，对居民实际需求建立实时台账，分类整合信息，根据居民定期回访情况，淘汰不合格商家，引进优秀等，填充服务空缺，逐步推广，力争建立覆盖全市居民的居家养老服务平台。

 

    （来源：寿光市老龄办）