2013年11月19日，相城区设在968895便民服务中心的“居家福”智慧养老服务平台启动，120名特定老年人作为首批服务对象，每人接受一只免费发放的“老人机”，老人只需轻按老人机上面的红键便可足不出户享受家政保洁、家电维修、精神慰藉、送医配药等12大类共六十几项贴心服务。
今年初，相城区确定2013年住房保障、社会保障、文化教育、医疗卫生、社会关爱、公共交通、环境提升和信息平台工程等8项实事工程，总投资近120亿元。其中，包括新建虚拟智慧养老系统，一期工程将试点3-4个乡镇(街道)，这些乡镇的老年人将足不出户，享受全方位的机构养老服务。
虚拟智慧养老系统主要建立老年人居家呼叫服务系统，构建虚拟养老院，服务全区近8万名60周岁以上老年人。待平台建立完毕后，老人仅需通过“老人机”，直接点击所需要的照料服务，在家中即可“坐享其成”。相城区民政局针对不同对象，实行无偿服务、低偿服务以及有偿服务等措施，意在尽量满足多层次、多元化的老年服务需求。此外，全区计划针对万人以上社区、老市镇社区新建5个老年人日间照料中心和9个助餐点，计划完善望亭镇康复护理院二期建设，再增加100个床位，启动黄埭福利院建设一期工程。
元和街道作为虚拟智慧养老系统试点单位，他们在古巷、下塘等5个社区筛选出120名特定老年人作为“居家福”智慧养老院的首批服务对象，为每位特定老年人免费发放一只老人机。老人只需轻按老人机上面的红键便可足不出户享受家政保洁、家电维修、精神慰藉、送医配药等12大类共六十几项贴心服务。11月20日早上8点起，拥有老人机的120位特定老年人通过呼叫终端(老人机)一键呼入平台，率先享受到智慧养老的便民，其他暂时还没有老人机的普通用户也可通过拨打968895按2号键呼入平台。按计划，今年年内“居家福”智慧养老院将在元和街道率先实现全覆盖，明年将完成太平、北桥、渭塘等5个镇(街道)的智慧养老院分站建设，2015年整个相城区实现全覆盖。
（来源：姑苏晚报）
