近年来，养老概念不断升温。一方面，“百善孝为先”，中华民族自古以来就是一个注重孝道、讲究行孝的民族；另一方面，人口老龄化已是现下我国不得不面对的问题，养老资源不足、产业成熟度不高，还有很大市场空间亟待挖掘。

　　如何培养居家养老市场化运营服务模式一直是养老行业致力推动发展的一个重要方向。中国联合网络通信有限公司上海市分公司（下称“上海联通”）依托多年对养老机构资源向居家延伸的积累，在上海市民政局的指导下，与上海市养老服务行业协会共同打造了数字化（虚拟）养老院项目。该项目以杨浦区民政局居家和社区养老服务改革试点为契机，以杨浦区社会福利院为依托，形成了机构养老资源辐射居家养老的新模式。

　　让养老不再离家：数字化（虚拟）养老院落地

　　2019年12月，为贯彻落实《上海市深化养老服务实施方案（2019-2022年）》，上海市民政局、上海市医疗保障局、上海市财政局印发《上海市开展家庭照护床位试点方案》，旨在依托有资质的养老服务机构，将专业照护服务延伸至老年人家中（15分钟半径），使老年人家中的床位成为具备“类机构”照护功能的床位。

　　其中，如何确保服务的及时响应将是关键，同时老年人生活中往往也会出现一些突发状况，甚至来不及传递出需求，引入数字化手段则是一条很好的解决途径。

　　杨浦区社会福利院作为数字化（虚拟）养老院的服务提供主体，在服务提供中定制相应的服务项目、用工标准及服务标准。上海联通为项目搭建了“数字化养老院”平台，通过对老人居家环境的评估进行科技适老化改造，利用物联网和无线传感技术对老人进行24小时实时监测和风险防控--当老年人有服务需求或监控中出现老年人需要服务时，信息服务平台会自动采集并识别老年人的服务需求，调控专业养老机构的养老服务资源，并安排人员上门为老人提供照护服务，实现各环节联动。

　　该项目以杨浦区长白新村街道为试点，服务覆盖周边居家老人，实现了“让老人在家中享受养老机构专业化护理服务”的初始愿景。80岁的陈阿婆，子女不在身边，数字化（虚拟）养老院项目给她带来了直接的影响。现在，护理员杨凤兰每天都会上门来进行为期1个小时的日常照护服务。除此之外，整理房间、散步陪护，家中大小事杨凤兰都能搭把手。陈阿婆高兴地表示：“以前能自理就自理，不能自理就打电话叫孩子来，现在好多了，现在我有些事情就不需要打电话，就等阿姨来，叫阿姨帮帮忙。”

　　赋能养老行业：探索居家养老服务新模式

　　数字化（虚拟）养老院项目在杨浦区的落地，正是上海联通赋能养老行业的一个缩影。

　　据C114了解，上海联通早在2018年就开始了这方面的工作，并已取得了一定的成果。去年底，由上海市养老服务行业协会主办，上海联通承办的“数字（虚拟）养老机构标准发布会”发布了《数字（虚拟）养老机构建设规范》、《数字（虚拟）养老机构运营管理规范》、《数字（虚拟）养老机构服务规范》三个行业标准。新标准的出台将促进居家、社区、机构养老服务的融合，探索上海新时代养老服务模式。

　　目前，上海联通正以数字化（虚拟）养老院项目为基础，以《家庭照护床位试点方案》为指导方向，积极配合民政部门，深入探索居家养老机构式照护服务的模式试点。

　　与此同时，上海联通正不断将5G技术融合应用到智慧养老，期望在上海市乃至长三角实现示范应用和普及推广，积极推动智慧养老的快速发展，让更多的老年人能及时享受信息化和人工智能带来的便捷，提升老年人的获得感，更好地服务民生。

　　一个国家的养老事业，与社会文明程度，也与科技发展水平紧密挂钩。随着越来越多相关政策的出台，我国养老行业已然正式起飞。信息通信产业也不应缺席这样一件利国利民的好事，需要有更多像上海联通这样的企业站出来，贡献出自己的一份力量。