俗话说“远水难救近火”，对于老年人突发状况，第一时间有人赶到现场最为紧要。最近，新兴街道运南社区、城南社区成为全市二代“居家养老一键通”手机试用点，首期预备向两个社区的近百名老人发放“一键通”手机，老人可在紧急时刻摁下“SOS”键呼叫96345寻求帮助。令社区工作人员万万没想到的是，该项意见征求阶段满分通过的工作，实施时竟然“没市场”，老人们纷纷表示“不要了”，运南社区原定的50名有意向的老人，仅2名前来领取了“一键通”手机。一项“好评”实事，为何遭此“冷遇”?
“一键通”应付紧急状况
“爸爸，520是打给儿子，521是打给女儿，你下次就用这个电话，不用翻本子找我们的手机号码了，如果有什么情况来不及，就按住这个SOS键别动，接通96345，会有人帮你……”家住运南社区文运里48幢的沈文景老人今年79岁了，昨天上午，他到社区领到了“一键通”手机，儿媳小朱耐心地教他使用方法。小朱说：“因为我和老公要上班，万一老人出了状况，找我们电话来不及，按住SOS键求助最方便，有了这个电话我们也安心一些。”
家住文南里22幢的吴铮老人今年78岁，是运南社区另外一位领取“一键通”手机的老人，老人拿到手机后很高兴，他告诉记者：“儿子已经给我买了一个手机，再领这个手机，为的就是在紧急情况下，有个便捷的求助渠道。”
据了解，老人于2000年做过心脏搭桥手术，目前手术保险期已过3年，他担心自己随时有可能出事，怕翻通讯录拨打儿女电话来不及。
社区服务在“SOS”的另一头
“目前，我们社区共有700多位老人，独居和患病的老人不在少数，老人跌倒、生病的事常发生，这时候儿女电话打不通，很多老人不知道该怎么办才好。”运南社区党总支书记蒋利芳告诉记者，社区能成为嘉兴市首批“居家养老一键通”手机试用点，工作人员都很替老人高兴。
记者拿到一部老人手机，发现除了常见的呼叫、短信等功能，还设置SOS求助、收音机、手电筒等按键。据介绍，“一键通”服务主要基于SOS按键，该键直联嘉兴市96345社区服务中心。记者长按该键大约2秒后，电话就接通了，传来清脆的女声：“请问有什么事可以帮您?”
据接线员介绍，电话接通后，她可以看到求助老人的住址、身体状况及亲人、邻居、社区工作者的电话号码，根据中心要求，接线员首先会了解老人的需求，该帮忙找亲属就找亲属，该帮忙拨110就拨110，只要接到这种求助电话，会第一时间进行处理，火速解决老人的难题。
缘何大多老人不买账?
手机上一个按键，可成老人紧急之时的“救星”，听上去是非常好的一件事，然而，令人意想不到的是，这项服务没多少老人想要了。运南社区只有沈文景和吴铮两位老人领取，城南社区情况更不乐观，究竟是什么原因呢?
蒋利芳介绍，根据市民政局部署，社区开始向老年人介绍该项服务，受访老人还填写了《免费安装“一键通”申请表》，由于是试点工作，首批只筛选了独居或患有高血压、心脏病、脑梗等疾病的特殊老人群体。她拿过厚厚一沓申请表给记者看：张南兴，75岁，同意;孙元三，77岁，同意……50名受访老人“全票通过”，鉴于这份民意调查，该项工作正式启动。
没想到的是，最近“一键通”手机送到社区，在通知老人领取时，老人们纷纷表示“不需要”，这让社区工作人员犯了难。
9元月费和“已有手机”是主因
据社区工作人员介绍，老人们不想要该手机的原因无外乎两个：首先，当初填写申请表时，表格上端写的是“免费安装”，手机送过来时，才得知手机是免费发放的，但每个月要交9元钱，相当于月租费，其中包含300分钟通话。虽然看上去是非常优惠的价格和服务，但老人们觉得没有必要花这个钱了;其次，更多老人拒绝的理由很简单，“孩子们已经给我买了手机，充了话费，再拿一个手机没必要。”
老人们真是这么想的吗?那当初民意调查时为什么都填写“同意”呢?昨天，记者来到运南社区居家养老服务中心。“个人身体条件差，子女不在身边的，这个手机是好的，但是我们不需要。”76岁的庄国柱老师说，自己身体状况不错，而且和儿子住一起，一直有人照应。“我不高兴弄这个，我自己有个手机。”正在卫生室咨询医生的张师傅说，并拿出儿子给他买的老人机，键盘超大。
“老人们想法和年轻人不一样，老人家可能想省点钱，也可能想省点麻烦，这事要想实施好，还得由子女来做思想工作。”蒋利芳表示，目前，该项服务基本停滞，如果居民有需要，可以到社区进行了解。
（来源：嘉兴日报）
