为维护残疾消费者安全保障权益，推动和改善山东省公共服务场所无障碍设施建设工作，今年7-11月，山东省消费者协会、山东省残疾人联合会与山东建筑大学无障碍研究中心在全省联合开展了公共服务场所无障碍设施体验调查活动。调查主要针对商业场所、餐饮住宿、交通运输、金融服务、旅游景区、邮政电信营业厅、水电气暖、电商自提网点以及医疗卫生单位等公共服务场所和消费场所中的无障碍设施，包括无障碍出入口、无障碍扶手、无障碍电梯、无障碍卫生间、盲道等。

　　调查报告显示，“十二五”以来，我省各级党委政府越来越重视无障碍环境建设。加强组织领导，深入宣传动员，完善法规政策，健全工作机制，加大资金投入，全省各地无障碍设施建设、信息交流无障碍环境建设、无障碍社区服务、无障碍环境建设重点项目实施以及家庭无障碍改造等方面取得明显成效。

 

 

　　一是城市道路无障碍设施建设不断规范。城市主要道路、大型商业街区、城市公园等的人行道和公交车站的出入口铺设了盲道近2.5万公里；交叉路口、街巷路口等人行道设置了缘石坡道25000余处；设立盲人过街音响指示装置2500余处；设置了盲人站牌、盲人地图及无障碍标志牌，公交车设置语言报站装置及报站显示屏。二是建筑物无障碍设施建设不断完善。在新建的办公、商业、民航、铁路、交通等公共建筑以及新建居住小区基本都按要求建设了无障碍设施；原有的城市广场、公园、公共建筑以及居住建筑的公共场所等，均程度不同地进行了无障碍建设和改造。三是儿童、老年福利机构规模扩大。我省已建成儿童福利院17处（保证了每个设区市1处），农村幸福院9880所，城市社区日间照料中心4179个，养老机构2631个，养老床位67万张。通过改造和新建，全省城市无障碍设施覆盖面达75％以上，新建工程无障碍建设覆盖率达95%以上。

 

 

　　一是推动重度肢体残疾人家庭无障碍改造向智能化发展。截止2016年底，全省共投入经费8700万元，共计对22.5万户残疾人家庭进行了无障碍改造工作。省残联、省财政厅、省住建厅、省扶贫办下发了《关于进一步加强全省重度贫困残疾人家庭无障碍改造》的文件，制定了实施方案，在全省要求每户标准不低于2500元的基础上，大多数市工作力度进一步加大，力争今年全部完成贫困重度残疾人家庭改造任务，有一户改造一户。到十三五末，全省85%的重度残疾人家庭实现无障碍改造，家庭环境和生活质量将有明显的改善。二是扎实推进城乡困难老年人家庭无障碍设施改造。具体改造项目包括：安装坐便器扶手或配置坐便椅；配置洗浴椅；配置床用无障碍餐桌；配置三角手杖；为听力有障碍的老年人安装闪光门铃或可视门铃。

 

 

　　一是全省17个市级电视台开设了手语栏目和广播电台残疾人专题节目。二是各级政府网站维护管理部门也逐步将无障碍纳入运行管护范围，定期巡检网页是否符合无障碍标准，及时收集网站无障碍服务反馈信息，定期对网站无障碍优化情况进行完善和改进。三是各类公共企事业单位、新闻媒体等公共服务网站，整合资源，完善网站无障碍服务功能，特别是入口、通道的无障碍，切实为视障人士为主的身体机能差异人群和有特殊需求的健全人办理事务和获取公共服务创造条件。四是加强信息技术研究，积极推动新技术、新业务的开发，加大推广、普及和应用工作力度，让残障等群体分享信息通信技术进步的成果，鼓励科技单位、企业以及个人积极投入到政府网站的无障碍改造中，不断研究开发相应的软硬件设备。五是全省26个图书馆设立了盲文及盲人有声读物阅览室，提供盲文读物、有声读物。

 

 

　　2013年5月，省文明办、省经济和信息化委、省住房城乡建设厅等8部门联合印出《关于在全省开展“好客山东·旅游无障碍”活动的通知》，在全省开展为期三年的“好客山东·旅游无障碍”活动。这项活动不仅让残疾人受益，也使广大山东人民和中外游客收益，全省共组织和接待残疾人游客2万多人次。