养老需要爱心，更需要全方位复合型人才。

　　近年来，全国各地市不断加大对养老事业的投入，以济南为例，目前济南已把医疗康养列为十大千亿级产业集群计划，以此助推济南四个中心建设。但就现阶段而言，山东乃至全国的养老事业发展形势仍然较为严峻：养老人才培训不足，养老设施有效供给不足，养老企业盈利模式不清晰……尤其是专业人才严重不足已成为制约整个养老产业发展的一大短板。由济南市民政局、济南城市建设集团投资建设的山东济南养老服务中心，正通过校企合作储备专业人才、培育招揽有爱心的人才，逐渐打破这一瓶颈。

 

 

　　普遍观点认为，养老企业对人才质量的要求并不高。然而，事实并非如此。

　　据多家民营养老机构负责人表示，运营养老院比运营企业需要更多的知识和技能。如对内需要懂得食品卫生、医保、住宿、护理、心理、社工、人力资源、物业保障、工程维修等多学科知识；对外需要及时了解把握政策，能与民政、工商、医院、公安、消防以及所在社区和街道保持良好的沟通。

　　除了专业技能之外，养老行业需求的人才必须具备的综合素质比其他行业要高。比如：既要懂老人，又要懂政策；既要懂管理，又要懂关怀；既要懂风险控制，又要懂得成本控制。可见，新时代养老产业所需的是全方位复合型人才。

　　山东济南养老服务中心作为省市共建的重点民生工程，在人才这方面一直贯彻“高标准”的发展理念：服务中心工作人员的起点都是专业对口的毕业大学生，以此来保证员工的素质和服务质量；园区的医生是专业的军医，护理方面有专业的健管师、康复师、理疗师，经验丰富；园区的厨师是专业营养师、星级厨师服务团队，在保障了老人餐饮卫生的同时也保障了老人的营养需求。

 

 

　　高素质专业人才已具备，而专业人才的持续供应如何保证呢？

　　山东济南养老服务中心的做法是：通过校企合作，实现产业融合、创新共赢。

　　8月24日上午，山东济南养老服务中心运营管理单位——济南西城健康产业投资发展有限公司与山东英才学院正式签订《养老产业战略合作协议》，并为“山东英才学院西城金龄养老人才培养基地”与“山东英才学院老年服务与管理学院教学基地”揭牌。

　　这意味着双方将充分发挥各自优势，在老年产业人才学历教育、专业技能培训与对外培训服务等方面开展全方位的深度合作，济南养老服务中心的人才供应有了保障。

　　战略合作协议签订后，双方将共同在英才学院设立老年服务与管理学院西城金龄养老人才培养基地，并在济南养老服务中心设立山东英才学院老年服务与管理学院教学基地，搭建起养老从业人员学习、进修、实践的教育平台，为养老产业各方面人才提供培训与辅导，提高养老从业人员的能力与素质，向济南养老服务中心以及社会输出高质量养老人才。

　　发展养老产业，专业人才是核心、是关键，山东济南养老服务中心通过上述一系列措施，聚起新时代养老发展的人才支撑。